Mystery Shopping

Mystery shopping Madrid ® | Mystery Shopping en Toda España.

 

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INTRODUCCIÓN AL MYSTERY SHOPPING EN ESPAÑA.

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A lo mejor piensas que es realmente difícil costear un servicio de detectives privados puesto que son muy costosos a fácil vista, ya que tienes la iniciativa que usan artefactos muy modernos y sofisticados, pero resulta que contratar un servicio de detectives privados es más alcanzable de lo que piensas.

Puede que necesites un trabajo particular de espionaje, todo es dependiente de a que te deseas enfocar, pero una de las mejores técnicas que manejan los detectives de detectives es el Mystery shopping, y resulta que no es tan caro como te imaginas, además que la calidad y el servicio merece.

A veces cuando se produce la apertura de un negocio o local todo va bien viento en popa y de un día para otro empiezan a caer las ventas sin saber muy bien que ocurre cuando todo debería ir bien.

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El empresario cae en desmoralización y no sabe muy bien que hacer. Es en este contexto cuando el empresario se empieza a plantear preguntas como:
  • ¿Si todo iba bien porqué ha dejado de ir ahora?
  • ¿Por qué las tiendas de al lado tienen clientes y yo no?
  • ¿Si estoy gastando mucho en publicidad porque no obtengo beneficios?
  • Ante este contexto surgen los servicios de Mystery Shopping ofertado por Grupo Arga Detectives para poner respuestas a este tipo de interrogantes.
  • Se pretende dar respuestas a preguntas tales como:
  • La puntualidad de apertura y cierre de los trabajadores.
  • La calidad del servicio de venta.
  • Cumplimiento de las normativas.
  • El saludo por parte del trabajador.
  • Si responden a los teléfonos.
  • Si los funcionamientos de los formularios de contacto es correcto.
  • Si la publicidad es idónea.
  • Ubicación del negocio.
  • Aquellas cosas que van mal como suciedad, mala presentación, etc.
  • Mediante este servicio todo puede mejorar en su negocio. Usted puede tomar las riendas y encauzar las ventas.

 

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HISTORIA DEL NACIMIENTO DEL MYSTERY SHOPPING

El servicio de Control misterioso o Mystery Shopping ha nacido en los Estados unidos ante una demanda de empresarios que querían conocer que pasaba en sus negocios cuando ellos no se encontraban. Para ello el detective privado observa y evalúa el comportamiento de los trabajadores con los clientes de forma incógnita.

Es un detallado estudio del comportamiento de los propios trabajadores donde se evalúa su capacidad de tratar a los clientes

Con el tiempo este servicio fue encajando muy bien en los diferentes sectores y se consolidó. Para ello, el detective privado graba lo que sucede, lo exporta a un informe y lo entrega al empresario para que pueda tomar decisiones.

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Implantando este servicio se pretende analizar y evaluar el funcionamiento de un negocio abierto al público.

 

LA MEJOR INVERSIÓN ES UN MYSTERY SHOPPING.

La mejor inversión que puedes tener si deseas considerar el desempeño de tus empleados es un Mystery Shopping

Más que una cámara de vigilancia, o que sensores de movimientos, estamos hablando del uso servicio de Mystery Shopping, para considerar y descubrir cualquier clase de circunstancia sospechosa en un negocio o en una compañía, ya que con tantas personas haciendo un trabajo en un mismo lugar, es habitual que ocurra algún contratiempo inesperado.

En ningún negocio se tiene como propósito la mala atención a los usuarios, o los hurtos o extravíos de información o dinero de la compañía, pero eso no supone que no logre ocurrir por medio de uno que otro empleado que quiere pasarse de listo, y utilizar su cargo o posición para favorecerse el mismo.
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Es ahí donde los lideres o jefes tienen que tomar carta en el asunto frente la más mínima sospecha de una incidencia de alguna clase, que logre a extenso o corto período perjudicar el desempeño o la producción de la compañía, es por esto que les sugerimos a los empresarios o gerentes tomar cartas en el asunto e investigar quienes son los causantes de los conflictos de adentro de la compañía.

A esta iniciativa además le acercamos la mejor  satisfacción, bastante superior que una cámara, es la cabeza y la capacidad de un individuo experimentada en el hallazgo e investigación de los hechos que logren estar pasando por prominente los propietarios de un negocio, estamos hablando en términos sencillos de contratar a un detective privado.

 

DETECTIVES PRIVADOS MYSTERY SHOPPING ARGA DETECTIVES.

Si este situado en alguna de las localidades de España, puedes contratar con la agencia de detectives del Grupo Arga Detectives, la cual con sus reconocimientos y vivencias te da el servicio superior, y trae para ti la satisfacción a tus inconvenientes de compañía, es el Mystery Shopping.

Este es un servicio en el cual se analiza a través de la infiltración a los empleados de una compañía o negocio y se les reporta a los propietarios, así sea que se hagan pasar como otros empleados o como usuarios.
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Dicho servicio tiene un valor aproximado de 700€ hasta los 2500€ y el servicio cubre funcionalidades como:

  • Imagen que da el comercio a los clientes
  • Funcionamiento del servicio de asistencia al cliente.
  • Controlar el cobro
  • La actitud que tiene el empleado para vender
  • Las relaciones con los proveedores
  • Cumplimiento de la normativa.
  • Que conozca lo que sienten los usuarios cuando tratan con sus empleados
  • Comprobar la rivalidad de sus empleados.
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Lo cual es una increíble inversión puesto que les da a los propietarios la posibilidad de comprender a hondura la verdad de sus negocios, para de esta forma poder tomar medidas en el asunto.

Algo que preocupa bastante al ser humano como persona que habita en una red social, es la infracción de una norma o de una ley, ya que esto de ser recurrente puede tornarse grave e irritante para el resto de la gente, es tanto por eso hay oportunidades que por la infracción de una ley son llevados frente la justicia o son aislados socialmente y vistos con mala cara.

Lo mismo sucede en casos de estipulación laboral de algún servicio, ya que una pregunta considerable que se hacen muchas veces los humanos es ¿esto es legal?, por eso es requisito informarse de que servicios y compañías nos encontramos empleando y si cumplen o no con los estatutos de la ley, como es en la situación del Mystery Shopping de las agencias de detectives.

 

LA LEGALIDAD DEL MYSTERY SHOPPING

¿Qué tan legal es un reporte detallado de un Mystery Shopping hecho por un profesional en investigación como es la situación de los detectives?

El hombre como un animal pensante se funciona desde tiempos antiguos por normas que son estipuladas por la sociedad para su provecho, como lo es el derecho a la intimidad o la seguridad, ya que de no existir las leyes y los derechos de la gente el planeta hubiera llegado a su fin

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hace varios siglos.

Es inclusive un asunto en todo el mundo muy alarmante, ya que va en incremento las ocasiones donde no se respeta la intimidad de un individuo, siendo además impulsado por la era digital y sus permanentes obsesiones con dejar todo grabado en un video y después subido a las comunidades o el internet.

Es por esto que los detectives, así como alguna fuerza que preste servicio de seguridad, estudian las leyes que rigen a su país para lograr saber qué tanta intimidad tienen la capacidad de violar.

En casos como lo son los detectives que se especializas en la información y las pruebas, así como en la recolección de las mismas se les respalda su trabajo con unos estatutos dictaminados por las leyes del país, en esta situación España.

Es por esta razón que a todo detective privado se les pide un reporte detallado de sus ocupaciones llevadas a cabo a lo largo de las jornadas laborales, dicho reporte no solo habla de lo que el realizo a lo largo de su servicio, sino además que ha podido investigar o conocer sobre la persona.

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Si es como el reporte de detectives nace, así sea casos de Mystery Shopping y su investigación e infiltración para saber la calidad de servicio o desarrollo de los trabajadores de una compañía, se considera no solo un reporte completamente legal, sino además una aceptable prueba en casos donde la justicia requiera la afirmación jurada del profesional.

Compañías como el Grupo Arga Detectives que se especializan en todas estas funcionalidades de espionaje y estipulación laboral de servicio, se afirman que se les respete en las pruebas las normas de intimidad estipuladas frente la ley, así como al avance de reportes de datos para la prueba y respaldos de esa información.

El Mystery Shopping o además llamado cliente discreto, es un procedimiento utilizado en la investigación de mercados, las empresas usan esta habilidad para conseguir información específica de los servicios y productos, de forma simultánea que determinan la calidad del servicio de asistencia al cliente.

Así, las compañías o negocios tienen la posibilidad de conseguir ese feed-back completamente terminado y más que nada detallado de la vivencia de los usuarios en sus comercios o asistencia al cliente.

 

 

ACERTAR CON EL SERVICIO MYSTERY SHOPPING.

¿Cuál es el verdadero criterio de Mystery Shopping?

Según el investigador privado que trabaja como Mystery Shopper, este criterio es muy obsoleto y tiene sus orígenes en el año 1940, donde al principio el propósito era medir la integridad de los empleados. Para el avance de esta habilidad, se utilizaba técnicas como grabaciones de video, audio

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y responder cuestionarios.

Hoy en día, los sectores que más utilizan el cliente enigmático o cliente fantasma son la hostelería, la automovilística, las cadenas de tiendas, los sitios de comidas, las distribuidoras de cine, por ejemplo. Y la información que estos acostumbran dar es, por ejemplo, la siguiente:
  1. El detective privado corrobora ¿Cuántos empleados hay en la tienda?
  2. ¿Cuánto tiempo espero para ser atendido?
  3. ¿Nombre del empleado que lo atendió y si este fue amable?
  4. ¿Qué cuestiones logró del producto y si le ofrecieron otros productos?
  5. ¿Culmino el empleado la venta y con qué técnica?
  6. ¿Estaba la tienda limpia?
  7. ¿Le invitaron otra vez a conocer la tienda?

 

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PORQUÉ CONTRATAR MYSTERY SHOPPING.

¿Por qué debe utilizar este sistema de Mystery Shopping para mi negocio?

Todo negocio tiene como misión incrementar su rentabilidad, para aumentar no solo basta ofrecer un excelente servicio o producto, sino además sugerir una aceptable asistencia al cliente, aun mas cuando negociamos productos que tienen la posibilidad de hallarse en algún otro lugar. Para considerar esta eficacia se acostumbra utilizar el procedimiento de Mystery Shopper.

Este sistema que presta la agencia de detectives privados es aplicable para negocios comerciales, perfecto para sitios de comidas, tiendas de ropa, supermercados, franquicias, bancos, comida veloces, hoteles, clubes, call center, por ejemplo, más ocupaciones que implique la revisión de sus usuarios, empleados o competidores.

 

  

METODOLOGÍA DEL MYSTERY SHOPPING.

¿Cómo utilizar esta metodología en mi negocio?

Si su empresa es de mediana para arriba, lo más seguro es que en algún momento ya aplicó esta metodología a través de compañías consultoras. Pero si su compañía es pequeña de seguro jamás lo aplicó, no obstante, jamás es tarde para hacer mejor, más aún si tenemos la posibilidad

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de usar formas como están, que son ingeniosas.

  • Primero tienes que hallar un individuo profesional que se lleve a cabo pasar como Mystery Shopper y lo puedes hallar en Grupo Arga Detectives.
  • Segundo identifica ¿A quién o quiénes? Y ¿Qué? Queremos considerar.
  • Tercero hacemos  un cuestionario el cual va a contener todos los puntos que el cliente enigmático debe investigar.
  • Cuarto se envía al cliente fantasma a visitar  el lugar o compañía.
  • De último se analiza el reporte enviado y ¡Listo!
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Si quiere contratar un servicio de Mystery Shopping pero no sabe cuál es el presupuesto razonable para realizar los pagos por la ejecución de este trabajo, contacte con el Grupo Arga Detectives en la localidad de España, una agencia de detectives privados que le elaborará un presupuesto configurado a sus requerimientos.

El Grupo Arga Detectives se destaca por usar un sistema predeterminado por los distintos colegios y asociaciones de detectives en las varias zonas de España para entablar sus tarifas. Además, la agencia garantiza al cliente nuevo una primera consulta completamente gratis y un presupuesto elaborado sin deber.

 

 

 

MEJORES PRECIOS DE MYSTERY SHOPPING.

Precios sin rivalidad proporcionados por la agencia de detectives privados, Grupo Arga Detectives

La agencia de detectives privados del Grupo Arga Detectives sigue los lineamientos establecidos por los distintos colegios y asociaciones de Detectives de las varias zonas de España como Colegio de Detectives de Valencia o Colegio de Detectives de Cataluña, y por la Organización Profesional de Detectives Privados de España.

Según este sistema esta agencia de detectives privados situados en España, establece los costos por los servicios que dan, y por los cuales resulta recurrentemente contratado su conjunto de detectives privados capacitados en la investigación privada y perfeccionados en algún sector de investigación que usted requiera.

Puede asistir a ellos suponiendo que requiera de un servicio de Mystery Shopping. Solo debe cerrar antes una cita en una de sus áreas de trabajo en cualquier ciudad de España para que la agencia logre llevar a cabo un presupuesto en concordancia al tipo de trabajo a hacer por el detective privado

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y la dificultad de la tarea que debe realizar.

 

 

PRESUPUESTO GRATUITO DE MYSTERY SHOPPING.

La primera consulta con el Grupo Arga Detectives resulta completamente gratis y le desarrollan un presupuesto sin ningún tipo de deber

El Grupo Arga Detectives posee una política de servicios pensada de forma exclusiva en el cliente. Por esto, si quiere pedir sus servicios en Mystery Shopping, contáctese de manera directa con la agencia y programe una cita.

Si es usted un cliente nuevo de la agencia de detectives, la primera consulta le saldrá completamente gratis. Va a poder conocer exactamente todo lo relacionado al desempeño de la agencia, el conjunto especializado de detectives privados con el que cuenta y los servicios que ofrece al cliente.

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Sin embargo, además va a poder solicitar que le calculen un presupuesto por el servicio de Mystery Shopping que usted requiera en su local. Este presupuesto tendrá dependencia del tipo de trabajo, cuántas horas requiera llevarlo a cabo y la dificultad de la tarea.

Pedir  un presupuesto al Grupo Arga Detectives, no necesita de ningún deber, llevar a cabo esto no supone  obligación en asistir rigurosamente a sus servicios, al contrario, usted es libre como cliente de elegir qué agencia elige para llevar su caso.

No obstante, Grupo Arga Detectives es una de las mejores en Mystery Shopping en España, tiene el más destacable conjunto de detectives privados capacitados en el manejo de tecnología de más reciente generación para hacer un mejor trabajo.

Para los servicios de Mystery Shopping contacte con nosotros. La primera consulta es gratis y sin compromiso.

¿Sabe usted que es un Mystery Shopper? ¿Le preocupa su compañía o negocio? ¿Necesita entender que hacen sus trabajadores en el momento que está de viaje? ¿Quiere entender que dicen de su marca o lugar? Sigua leyendo que nosotros le vamos a explicar todo.

 

 

CONOCE QUE ES MYSTERY SHOPPING.

El Mystery Shopping va a ser su cliente, por eso le indicamos como trabajamos:

Nuestro detective privado que trabaja como cliente enigmático, es un profesional que se hace pasar por cliente para considerar la efectividad de un negocio, además de apreciar la atención de los empleados a los usuarios,  pudiendo además  infiltrarse como cualquir otro trabjador

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y corroborar que  atención se presta.

Vamos a ser sus ojos en su negocio cuando usted no esté en él, de esta forma va a saber de primera mano y por medio de esta clase de servicio, que opinión tienen los usuarios de su negocio. ¿Y por qué? Vuelvo y repito de nuevo, porque nosotros vamos a ser sus usuarios.

Contrate nuestros servicios de Mystery Shopping porque son de calidad

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Nuestro investigador privado que  trabaja como cliente enigmático, da un servicio de calidad a todos los usuarios que acuden a nosotros, además la primera consulta en nuestro despacho es gratuita. Somos expertos y eso por supuesto se nota en los resultados.

Nuestra compañía analiza su negocio de modo real, sin ningún tipo de simulaciones, un cliente real va a ser el que se ponga en contacto con su empresa y ejecuta una adquisición real, con todos los pasos. En escasas expresiones, en todo eso procesos tenemos la posibilidad de medir la implicación de sus trabajadores en su negocio.

Nuestra investigación de detectives privados da un servicio de calidad, tanto de esta forma, que facilita al cliente comprender las tácticas de marketing de su rivalidad. De esta forma, va a poder considerar las suyas e incrementar sus ventas, cuente con expertos objetivos como nosotros.

 

 

CONTACTE CON MYSTERY SHOPPING DE CALIDAD.

Contacte con nosotros Mystery Shopping, le aseguramos la primera consulta gratis

¿Quiere esta valoración en su negocio o compañía? Contáctese con nosotros, la primera consulta a nuestro despacho es gratuito, Grupo Arga Detectives es una compañía enfocada en prestar un excelente servicio y una increíble calidad en casos de usuarios fantasmas.

Hemos llevado a cabo diferentes tipos de casos y todos con resultados favorables al cliente, en nuestros trabajos se plasma de una forma objetiva y estable el accionar de los trabajadores en el local mencionado y además queda en manifiesto que tipo de trato le dan al cliente.

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Nuestro conjunto de Mystery Shopping lo constituyen expertos como lo son los detectives privados, conocemos muy bien el campo de la investigación porque nos ofrecemos a ello.

Usamos de la misma manera cámaras ocultas si es requisito para que quede en total manifiesto el interior del lugar o local, la disposición de los productos de venta, la organización de los mismos y no podía faltar el trato que le dan los empleados al cliente.

Si requiere consejos con un servicio de Mystery Shopping, consulte con nosotros, le brindaremos la información necesaria e importante para hacer mejor el servicio de su compañía. Porque evaluamos de forma global y nos adecuamos muy bien a las pretensiones y reglas de su compañía.

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La utilidad de cliente enigmático que brindamos, le ofrece información que es objetiva, que va a impedir y ubicar los inconvenientes, entonces, ayudara a aumentar de forma importante las ventas.

 

CONTRATAR MYSTERY SHOPPING DE CALIDAD.

La calidad del servicio del Mystery Shopping es lo destacado que tenemos la posibilidad de sugerirte

Hoy en día son muchas las compañías que invierten bastante dinero en la propaganda, con el objetivo de atraer usuarios nuevos a sus negocios. Dejan a un lado lo verdaderamente fundamental “La calidad del servicio” y eso es exactamente lo que nuestro detective privado le da un servicio de calidad que les ofrece la lealtad a los usuarios.

Poseemos elecciones para la optimización del servicio que usted da, puesto que el chequeo recurrente de su compañía, causa en los trabajadores la sensación de estar bajo supervisión e incrementa la efectividad en el servicio hacia todos los usuarios. Disponemos de detectives privados expertos en mysteryshopping capacitados y según las propiedades de su cliente potencial.

Por lo tanto, nuestro investigador privado tiene un sistema automatizado, con el cual usted obtendrá un reporte escrito, de forma instantánea posterior a la visita que se le lleve a cabo a su negocio.

 

LA NECESIDAD DE UN MYSTERY SHOPPING.

Si tienes uno de estos negocios necesitas la asistencia de nuestro Mystery Shopping

Si usted es dueño de algunas de estas compañías, entonces de hecho, usted requiere la asistencia de nuestro Mystery Shopper, por eso chequee la siguiente lista:

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  • Investigación de coches o lavado de auto.
  • Empresa de servicio de óptica, bar o discoteca.
  • Un negocio de panadería, Boutique o papelería.
  • Una cafetería, joyería, carnicería o parque de diversiones.
  • Algún casino, pastelería, dulcería o ferretería.
  • Compañía de asistencia al cliente como lugar de comidas, estética, spa o farmacia.
  • Un autoservicio, gimnasio, tienda de video juegos o heladería.

 

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PRESUPUESTO GRATUITO DE MYSTERY SHOPPING.

Consulte sobre nosotros que somos expertos en mystery shopping.

Somos un despacho de investigación de detectives privados perfeccionados en cliente enigmático con  la mayor vivencia y l proyección del mercado. Nos ofrecemos a la evaluación de la asistencia al cliente porque plasmamos unos procedimientos propios que son enormemente confrontados.

Somos un increíble conjunto que está enormemente listo y además tenemos una base real operativa, nuestro propósito se apoya en prestar resultados, del mismo modo entendemos nuestro trabajo desde la honestidad. Todos nuestros procesos y nuestra forma de accionar se apoyan en el cumplimiento del código ético.

Todos los trabajos que hacemos Grupo Arga Detectives se efectúa bajo el cumplimiento de las leyes, por otro lado, todos nuestros evaluadores se comprometen formalmente a continuar una forma de proceder que se fundamentan en una información precisa, veras y transparente.

Expresando de esa forma la vivencia real de adquisición, nuestro deber siempre va a ser lograr que, por medio de nuestra evaluación, obtenga resultados reflejados en las ventas.

 

CONCEPTO DE MYSTERY SHOPPING O CONTROL DE CALIDAD

Mystery Shopping es un término moderno cuyo sinónimo podría ser “CONTROL DE CALIDAD EN COMERCIOS”.
En el mundo moderno donde la competitividad hace que haya una gran rivalidad entre comercios y sea voraz, el grado de exigencia sobre la calidad del trato que recibe el cliente ha de ser magnífica para que dicho establecimiento pueda funcionar correctamente.

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Arga, Detectives en Madrid a través de este servicio de calidad en los Comercios, puede comprobar el grado de profesionalidad de sus empleados respecto a los clientes según la forma en la que se comporten. Con esta información, el empresario, una vez conocida la realidad, podrá mejorar su comercio tomando las medidas que estime oportunas.

Mediante el control que establecemos a través del servicio Mystery Shopping, podemos comprobar objetivamente el servicio recibido por los clientes.

Grupo Arga Detectives, cuenta con personal especializado que realiza falsas compras de forma anónima y recoge de forma objetiva las relaciones existentes entre el vendedor como su actitud para vender, su actitud para relacionarse con los clientes, etc., esto le permitirá medir la calidad del servicio que ofrecen sus empleados.

 

 

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SERVICIO CLIENTE DISCRETO.

¿Invertir en cámaras o no invertir en cámaras?, e hay el problema, este es un enorme punto de duda en muchos locales, ya que muchos jefes eligen resguardar la intimidad de sus negocios, de sus usuarios y también de los empleados .

¿Qué dirías si pudieras contratar un servicio de detectives privados para que actué como cámara, y te diga todo lo que sucede en tu negocio?, En este momento puedes llevarlo a cabo debido al servicio de mystery shopping, tus empleados van a poder ser evaluados por los “clientes” para comprender sobre las novedades que tienes que hacer en tu local.

 

 

MYSTERY SHOPPING COMO FORMA DE MEJORAR LAS VENTAS.

Lo que más le preocupa a un empresario de un negocio es la proporción de usuarios que se van satisfechos del mismo, esto es gracias a que, si el cliente está feliz, varios más usuarios van a venir y buscaran de los servicios que tu negocio logre ofrecerles, por lo cual tu negocio es dependiente de la proporción de usuarios que los visiten.

Pero si eres el dueño de numerosos locales o tienes bastante personal bajo tu mando es complicado entender que servicio estas ofreciendo y si tus empleados están cumpliendo con los requisitos del cargo que se les asignó.  Si no se está lo bastante atento tienen la posibilidad de ocurrir un desastre dentro de las jornadas laborales y por tanto que las ventas disminuyan.

Por eso mismo varios jefes o dueños de negocios toman la elección de ubicar cámaras de seguridad ocultas. Esto es con el objetivo de controlar lo que sucede.

Pero si eres de los que elige  no utilizarlas bastante, puedes contratar  el servicio de detectives privados y solicitar un mystery shopping para tu local.  La  mejor agencia para llevar a cabo esta clase de servicios en España es la agencia Arga de detectives, esta tiene la vivencia y

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condecoraciones primordiales para sugerirte un servicio de calidad.

 

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CONTROL DE CALIDAD DE EMPLEADOS.

El mystery shopping en términos sencillos se usa cuando supones de que la calidad de tus empleados o el trato que tienen hacia el público generalmente es defectuoso, o no tan bueno como lo hacen ver para ti.

En este sistema un investigador de detectives del grupo Arga se camufla y se infiltra en tu negocio como un cliente habitual, y este comienza a llevar a cabo cuestiones  relativas a la organización de un servicio, y de forma simultánea mira a los trabajadores y el cómo se prepara los productos.

Esta persona analiza las reacciones hacia los clientes, y te reporta sobre tus empleados y las fallas en general de tu negocio, para dejarte a ti como jefe tomar cartas en el asunto y lograr que tu negocio salga a flote.

Los empleados son el centro de cualquier negocio, son la célula encargada de sostener el organismo viviente que sería el local, y su predominación sobre los usuarios garantiza el triunfo de un local en relación a ventas y atención, por eso mismo es natural que a los empleados se le de algun provecho o permisos para mantenerlos contentos y de esta forma el negocio se pueda mejorar.

Muchas veces  los empleados tienden a abusar de estos permisos y desmejoran la calidad de su trato y servicio para su clientela.  Por ese fundamento es aconsejable detectar la célula cancerígena y hacerla desaparecer del organismo, pero para eso se requieren pruebas, y es ahí donde entra el mystery shopping, el cual te ayudara a conseguir toda la prueba que necesites.

 

CONTRATAR MYSTERY SHOPPER.

“Mis empleados tratan mal a mi público y necesito un reporte de un detective privado que lo confirme, ¡voy a utilizar el mystery shopping!”

Como ya antes comentamos los empleados son como una célula en un organismo, son de esencial consideración para el preciso desempeño de un negocio o local, sin ellos el negocio no se podría contemplar con todas las pretensiones que tienen sus usuarios y lentamente fracasaría llevando este a la quiebra.

Por eso cuando se contrata un personal para laborar en un puesto de una compañía o negocio, es requisito hacerle una prueba de personalidad y características, ya que bastante gente no domina el trabajo bajo presión o no son buenos con la atención al público generalmente ni bastante menos

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a agradar sus demandas sin quejarse.

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Es por esto que los empresarios se concentran en la selección precisa de su personal, pero como todo en la vida la gente cambia o fingen ser lo que  no son.  Esto puede conducir a varios inconvenientes laborales con la gente al no tener buena relación con los usuarios, y también a aprovecharse de sus cargos laborales.

Si sospecha que sus empleados tienen la posibilidad de estar recurriendo en  ocasiones al  robo de los bienes del negocio, hablar mal a los usuarios, falta de puntualidad o algún inconveniente que amerite despido o amonestación es requisito primero , hallar las pruebas primordiales para llevar esa acción a cabo.

Y es ahí donde entra el servicio de mystery shopping de la agencia Arga de detectives en España, cuyo servicio se ocupa especialmente en la infiltración de un detective para considerar en modo de cliente el plantel que labora en una compañía o negocio, y de forma simultánea reportar y llevar a cabo reportes explicados de las incidencias y visualizaciones a los dirigentes de dichos locales.

Así es viable para un jefe tener pruebas suficientes e irrefutables, avaladas por el grupo de detectives Arga de la actitud y trato del personal hacia los usuarios u otros compañeros de trabajo, para de esta forma poder tomar cartas en el asunto en relación a castigo, amonestación o despido.

Estar encargado de velar por el éxito de un negocio o proyecto implica una gran dedicación, porque a pesar de que se trabaja de forma dura para su instauración, no acaba allí, sino que es una dedicación diaria, sobre todo al tener contacto con clientes, porque son el alma o el pilar fundamental de todo negocio.

            Para medir la efectividad de tu atención, uno de los servicios más exitosos utilizados es el de Mystery Shopping control de calidad, donde un detective privado podrá capturar en propia piel la experiencia que vive un cliente, para tomar estas conclusiones como referencia para mejorar.

 

 

LA UTILIDAD DE MYSTERY SHOPPING CONTROL DE CALIDAD

         El cliente misterioso es una utilidad de primer nivel para cualquier negocio, ya que se trata de una intervención encubierto que abre paso a poder evaluar la atención que suministra este entorno, por ello un Mystery shopping control de calidad es la mejor alternativa para analizar lo que sucede realmente para corregirlo posteriormente.

            Este procedimiento ha surgido como un avance dentro del mercado, porque en lugar de ocuparse de la competencia desleal, lo primordial es empezar a subsanar las fallas internas para proseguir a causar una mejoría dentro del desarrollo de su negocio, esta es una modalidad comprobada que ayuda a recabar información de los servicios prestados.

     

Mystery shopping Madrid

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      La mejor forma de captar información sobre los productos que ofrece y las formas en las que se desarrolla una venta, para evaluar por completo la calidad del servicio, desde la óptica del cliente es más sencillo palpar cómo se siente en cuanto a la asistencia que se le puede establecer en una

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visita hacia el recinto para conseguir resultados.

            Los detalles de la experiencia del usuario se pueden obtener mediante esta técnica de investigación creativa, el criterio de esta determinación ha ido evolucionando con el tiempo, ya que en principios solo se realizaba para medir la integridad de cada empleado o para evitar alguna clase de irregularidad cuando el gerente o jefe no estaba.

            Sin embargo actualmente en Grupo Arga Detectives invertimos técnicas avanzadas como grabadoras de videos, audios e incluso respondemos a cuestionarios elaborados con el cliente para obtener los datos que necesitas, de igual forma se suministra un asesoramiento especial dentro del área de mercado que ejerce.

 

LA ACTIVIDAD DEL MYSTERY SHOPPING CONTROL DE CALIDAD

         La función del servicio de Mystery shopping control de calidad es muy utilizado por servicios como hostelería, automovilística, cadena de tiendas, lugares de comidas, distribuidoras de cine, entre otro tipo de negocios, porque son tipo de compañías o negocios que depende en demasía de la atención del cliente o la calidad del servicio.

            Los principales cuestionamiento que se impone un detective privado es el hecho de contar la cantidad de empleados dentro de la tienda, para corroborar que se encuentre presente el personal, así mismo otro parámetro a evaluar es el tiempo de espera en el momento de ser atendido, como un aspecto en el que todo cliente se fija.

            La amabilidad del empleado también juega un rol importante, el ofrecimiento dentro de la atención, la técnica para desarrollar la venta, la pulcritud del recinto, así como también la despedida, ya que esta debe ir acompañada de una invitación a seguir visitando las instalaciones, estos pequeños detalles marcan tendencia dentro del agrado.

            Todo negocio sin duda aspira a incrementar sus ventas, pero no solo se basa en armar o diseñar un gran servicio para ello, en ocasiones se trata de fijar una asistencia al cliente que sea de primer nivel para que deseen volver, ya que nadie regresa a un sitio donde se ha sentido incómodo, sobre todo cuando se trata de productos.

     

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      Para conocer la eficacia de sus servicios lo mejor es optar por el procedimiento del comprador misterioso, porque este tipo de sistema no pone alerta a los empleados, captando su comportamiento habitual, obteniendo una clara imagen con lo que el cliente común se topa cada día, de esta forma medir la calidad de estos encuentros.

            Este tipo de servicios lo brindamos sin problemas a través de Grupo Arga Detectives, los cuales aplica comúnmente en sectores comerciales de toda clase, sobre todo aquellos sitios donde sea indispensable la revisión de usuarios, empleados y también como un paso firme a superar la

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competencia, desde una mejora interna.

            Esta metodología posee un éxito rotundo en medio de diversas empresas de cualquier tamaño, lo importante es tener en cuenta que siempre se puede mejorar, no es tarde para ningún negocio, y lo mejor de todo es que este servicio se encuentra a tu disposición a través de nuestra agencia de detectives, con verdaderos expertos.

 

LA EFICACIA DE LOS RESULTADOS DE MYSTERY SHOPPING CONTROL DE CALIDAD.

         Por medio de nuestros servicios exclusivos, podrás contar con un Mystery shopping control de calidad, sobre todo a través de nuestro personal acreditado por el Ministerio del Interior, además de contar con expertos que atienden este tipo de casos sin problemas sin alguna abstención, para atender a cada usuario como lo amerita.

            Tenemos un conjunto de expertos que implementan las técnicas más avanzadas del mercado, para establecer una amplia garantía al proporcionar resultados claros de lo que sucede con la asistencia hacia el cliente para tomar las medidas que hagan falta y reforzar este sector para obtener un incremento de ventas dentro de su negocio.

            Nos adaptamos a sus necesidades, por ende a través de una simple consulta en Grupo Arga Detectives podemos fijar un presupuesto justo para ambas partes y ponernos a trabajar de inmediato en su causa, nos adaptamos a su causa para dedicarnos a conseguir esa evaluación de su personal de inmediato y que se pueda corregir cualquier cuestión.

            Contamos con las mejores técnicas de investigación para brindarle resultados en el menor tiempo posible, para aumenta la rentabilidad de su negocio, este tipo de acciones especiales lo puede devolver al mapa de la competencia, ya que con pequeños ajustes podrás brindar la mejor atención a los clientes y ser mucho más llamativo con eficiencia.

El servicio de Mystery Shopper en Madrid hacen las evaluaciones y visitas remuneradas como usuarios a los hoteles y compañías. Su trabajo radica fundamentalmente en considerar el servicio y la atención que prestan a los usuarios.

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¿Quieren corroborar la calidad de su personal de trabajadores, sus servicios o productos y el desempeño preciso de su negocio? Un increíble mecanismo para saber todo lo previo expuesto en la pregunta, está en contratar el servicio de cliente fantasma.

 

 

 

LA HERRAMIENTA DE MYSTERY SHOPPER MADRID

En primer lugar, pregúntate ¿Qué es un Mystery Shopper en Madrid?

El detective privado que ejerce como Mystery Shopper en la localidad de Madrid, es un individuo que, de forma anónima, discreta y sin llamar bastante la atención trabaja como cliente para anunciar votaciones objetivas del servicio recibido.

Esta clase de servicio se puede practicar en alguna empresa en el que logre existir una interacción entre el empleado y el cliente como lo serían los supermercados, bancos, sitios de comidas, cafeterías, cines, bares, tiendas de ropas, joyerías, comercios que venden automóviles de autos, etc. 

Con estas acciones que ejecuta el investigador privado como cliente enigmático se comprueba si sus empleados cumplen las normas y además si proponen un preciso trato al público. Todo lo mencionado con una clara finalidad, que es hacer mejor, esto llevara al agrado de los usuarios y por lo

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tanto el incremento de las ventas.

¿Qué da el Mystery Shopper del Grupo Arga Detectives?

El servicio de Mystery Shopper que da nuestra agencia de detectives privados en Madrid, va designado a las compañías que buscan hallar un producto que se recomiende en el punto de venta, que de forma simultánea optimice su visibilidad y que se cumplan los acuerdos establecidos con los distribuidores.

Por medio de este sistema usted como dueño de negocio, va a conocer que sucede y como se desarrollan las relaciones entre los clientes y su personal que acuden a su empresa. Esta información la recibirás de manera personalizada, ajustándose a sus pretensiones para que sepas lo que verdaderamente necesitas.

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Por medio de nuestra extensa red de sucursales y delegados de Mystery Shopper a lo largo del territorio, tenemos la posibilidad de darle una enorme virtud con la que usted tiene la posibilidad de llegar a hacer estos chequeos no solo en Madrid, además en otros sectores del país.

Si piensas conocer nuevos puntos de venta en otras localidades, ten en cuenta que poseemos delegaciones en otras superficies destacables de España como Sevilla, Barcelona y Málaga.

Consulte con nosotros y solicite alguna información sin deber

Confié en los expertos y escoja con total seguridad un servicio de Mystery Shopper, Mystery Guest o cliente enigmático exitoso a través de Grupo Arga Detectives en la red social de Madrid.

Pida información y consúltenos sin deber alguno, le aseguramos que uno de nuestros delegados le contactara para detallar sus exigencias, así como todas sus pretensiones.

Por medio de nuestro servicio de cliente indiscreto, usted va a poder hallar para su negocio una más grande venta y además una increíble sugerencia en los puntos de venta. Pero para esto debe contactar con nosotros y consultarnos todos sus problemas.

¿Para qué sirven los servicios de Mystery Shopper? Primero para elegir sobre si mantienes a un trabajador o no, segundo para utilizar tácticas comerciales ciertas por la compañía, tercero para el agrado de los usuarios en la calidad del servicio, cuarto la eficacia de los empleados evaluados y otras más.

Es una metodología perfecta para las tiendas de ropas, las cadenas de sitios de comidas, franquicias y alguna actividad que implique la revisión de los usuarios, empleados y competidores.

 

 

¿QUÉ INFORMACIÓN OFRECE UN MYSTERY SHOPPER MADRID?

La información que el detective privado ofrece bajo el papel de Mystery Shopper, es primordial para la compañía que contrata el servicio como además quien lo ofrece. Porque basado en la misma se toman las elecciones destacables para mejorar el desempeño de una organización.

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La acción del cliente fantasma debe ser lo verdaderamente discreta viable, en ningún instante se tienen la posibilidad de hablar que no es un cliente real, por lo cual, aunque no seamos un cliente recurrente de esta clase de productos, parecemos que lo somos. Y las pautas de una acción de cliente fantasma la sugiere nuestro cliente.

 

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¿CUÁL ES EL SECRETO DEL MYSTERY SHOPPER MADRID?

Un investigador privado que se muestra como cliente de incognito, debe ser como un cliente habitual y arrancar el mismo tipo de actividad de algún cliente regular y colocarse en el mismo tipo de situaciones. La información obtenida a lo largo de la visita se comunica y se registra.

Posterior a eso se ejecuta un examen de los diferentes puntos de la información obtenida, puesto que contribuirá a los programas de investigación de mercado, comunicaciones y capacitación de una compañía, ayudándolos a detectar las superficies de fortaleza y oportunidades de optimización.

Pero ¿en situación este procedimiento que dan las agencias de detectives privados asiste para elegir si sostener o no a un empleado y hacer mejor las técnicas de venta? Si la verdad es que muchas compañías lo utilizan como amenaza, decidiendo a sus empleados que cualquier ocasión enviaran a un cliente fantasma para que los evalúe.

Consulte con nosotros expertos del servicio de Mystery Shopper.

La exhibición que hacemos como cliente regular, se ejecuta con el objetivo de considerar los servicios y bienes que da una compañía. Los hallazgos que consigamos son reportados al cliente y se utilizan para hacer mejor el servicio.

La dinámica que aplica Grupo Arga Detectives radica en considerar los servicios de la compañía que nos contrate, a nuestros detectives se le otorga una lista de cosas para considerar en la tienda, lugar, empresa o compañía que la ofrece el cliente o nosotros mismo, esto puede incluir:

  • ¿Cuánto tiempo tarde en ser atendido por los empleados?
  • ¿Cuál es la agilidad de servicio?
  • ¿Cómo es la limpieza del local?
  • ¿Verificar el cumplimiento de las normas del negocio: saludos, señalización, código de indumentarias, ¿etc.?
  • ¿Qué servicios proponen?
  • ¿Descripción y nombres de los empleados?

 

 

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SERVICIO MYSTERY SHOPPING EN ESPAÑA.

¿Cuántos empleados fueron hoy a trabajar? ¿Cuál es el tiempo de espera para dar un pedido? ¿Sabía usted que con la técnica del Mystery Shopping puede entender de primera mano, que opinan los usuarios sobre la calidad del servicio que reciben?

Con el Mystery Shopping puede conseguir información importante, en cualquier parte de España y le dejará detectar si hay inconvenientes y deficiencias en los procesos de ventas y asistencia al cliente, identificando las oportunidades de optimización, tan indispensables para poder una increíble vivencia para sus usuarios.

El Mystery Shopping radica en contratar un profesional, para que simule ser un cliente habitual, que haga compras o utilice un servicio, pero además ejecuta cuestiones, anota quejas y formas de proceder, calificando algunas propiedades de la compañía y sus empleados, antes establecidas.

Al terminar el trabajo de cliente encubierto, tienen que dar un reporte detallado sobre el resultado de su investigación, con la evaluación de la compañía visitada, del servicio recibido y la atención de sus empleados, en esos parámetros que se hayan acordado antes de contratar el servicio.

Si las ventas de su negocio están cayendo de forma que no consigue detallarse, y las quejas por la mala asistencia al cliente se han incrementado, una agencia de detectives privados puede asistirle, usando una de las técnicas más populares de la investigación de mercados.

¿Una agencia de detectives para llevar a cabo una investigación de mercado?

En una primera impresión, puede parecer improbable contratar una agencia de detectives privados para hacer una investigación de mercado. Pero la verdad es que, actualmente, es habitual que las compañías contraten a estos expertos para hacer indagaciones de Mystery shopping.

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Las compañías contratan distintos profesionales para hacer indagaciones de mercado, y de esta forma poder considerar la excelencia de sus procesos. Y las agencias de detectives privados son una de las configuraciones cada vez más usadas en estos estudios, para comprender, desde el criterio del cliente, su percepción del servicio prestado.

 

 

 

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ENCUENTRA LOS MEJORES DETECTIVES DE MYSTERY SHOPPING.

Los mejores detectives privados profesionales en Mystery Shopping forman parte de Grupo Arga.

Grupo Arga Detectives, es una agencia de detectives privados en España, profesionales en hacer indagaciones de Mystery Shopping, con bastante más de 10 años de vivencia en el sector. Sus expertos están oportunamente certificados, y son expertos en la técnica de cliente encubierto.

Los detectives del Grupo Arga Detectives realizan un trabajo inigualable, con la máxima discreción, y le entregarán un reporte terminado al terminar la investigación, el cual contendrá toda la información obtenida, además de proposiciones que van a ser de gran impulso para crear proyectos de mejoramiento de los procesos evaluados.

Es considerable destacar, que, en caso de ser primordial, este reporte tiene toda la validez legal para ser anunciado en un juzgado.

Si quiere comprender verdaderamente que es lo que opinan los usuarios de su negocio y de los bienes y prestaciones que da, o si quiere entender lo que sucede en su negocio cuando usted no está, la Agencia de detectives en España que requiere es Arga Detectives.

 

 

CUANTO CUESTA UN SERVICIO MYSTERY SHOPPING

Los costos de un Mystery Shopping dependen mayormente de la industria donde trabaja su compañía,  a que tema se dedique su empresa. Aparte del número de personas o explicado de otra forma la proporción de empleados que se van a considerar.

De todas formas, según la dificultad y la duración, por lo cual, las tarifas de esta clase de servicio son dependiente del contrato entre el despacho que ofrezca el Mystery Shopping y el cliente, que en esta situación es el dueño de la compañía.

¿Cuánto cuesta una visita de un Mystery Shopping a su compañía o negocio?

La inversión como se ha dicho al inicio es variable, en cada visita por la cual usted debe realizar los pagos a el detective privado para que actué como Mystery Shopping en su compañía, es dependiente de numerosos elementos los cuales se van a ver reflejados en la asignación de costos y te

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brindaremos a continuación:

  1. Primero son la proporción de visitas, por supuesto, entre más visitas hagas más grande va a ser el monto de inversión por todas ellas.
  2. Segundo el tiempo, que el cliente enigmático tendrá que invertir para la ejecución de la inspección. El tiempo para hacer una evaluación va de 15 minutos hasta días o semanas, este aspecto de todas formas influye en el valor.
  3. Tercero la evaluación exclusiva o por períodos de tiempo, el investigador privado que da este sistema de Mystery Shopping, te ofrece la alternativa de invertir en el software terminado por 12 meses o por períodos de tiempo más cortos.

¿Qué otros componentes influyen en los costos de un Mystery Shopping?

Esta es sin lugar a dudas la pregunta del millón, aquella que todo el planeta quiere comprender y cuya respuesta es clave para que la multitud se decida por elegir por el servicio de Mystery Shopping, el monto que vas a tener que realizar , los pagos una vez rellenado el reporte o contrato, es dependiente de varios elementos y componentes.

Que, por supuesto impide que se dé una respuesta rotunda a esta pregunta, pero sin embargo y más allá de ellos, tenemos la posibilidad de ofrecer unas pequeñas orientaciones. 

Entre otras cosas, hay visitas donde el cliente puede abonar alguna cantidad mínima de dinero, pero además se le paga a la agencia de detectives privados el gasto de la cena o la comida.

Este  es EL  límite mínimo de este sistema que tendríamos la posibilidad de decir, pero por otro lado están las cantidades muchísimo más altas, donde tienes que realizar los pagos como cliente por visitas que están tarifadas por horas de trabajo, donde no se hacen pago de consumo alguno, solo asesoría. Éstas las acostumbran realizar los dueños de comercios que venden automóviles de lujos o joyerías.

¿Qué requisitos tienen que haber antes de que se page el valor de un servicio de Mystery Shopping?

Para que se brinde una cotización ajustada a sus pretensiones y emprendimiento, le invitamos a contactarse con Grupo Arga Detectives y con gusto le aclararan sus inquietudes. Pero antes tienes que cumplir dos  requisitos fundamentales, que son muy simples, pero necesarios:

Que usted como compañía sepa sobre qué puntos quiere investigar y firmar un contrato con nosotros.

 

 

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¿PORQUÉ CONTRATAR MYSTERY SHOPPING?

Por raro que parezca en algún instante todos los dueños de los locales se hicieron esta pregunta en algún instante de sus vidas y es ¿puedo entender todo lo que sucede en mi negocio? La mayor parte sencillamente ignora esta duda en sus mentes y sigue

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en pié con su historia, y es ahí donde la mayor parte fracasa en sus negocios.

Algunos resuelven esta incógnita con la utilización de cámaras de seguridad en los locales, pero de nada sirve si los empleados saben donde se encuentran, siempre hay un punto ciego y es ese el que utilizan para llevar a cabo faltas a la compañía, por lo cual hoy te brindamos a oportunidad de vigilar tu negocio con la utilización de mistery shopping a través de los mejores detectives de España.

 

 

EL ARTE DEL MYSTERY SHOPPING COMO MEDIDA EMPRESARIAL.

Puedes vigilar tu propio mundo, es decir tus locales con el mistery shopping a través de un profesional en el arte y ciencia del espionaje, si necesitas de un detective

Sea lo que  sea que desees detectar, la verdad es que es considerable para ti y por esto no tienes que aceptar que abusen de ella o que ocurra algún hecho que logren perjudicarla a través de tus empleados.

Es raro que ocurra pero el mal trato de un cliente de parte de un empleado puede ser el detonante de una oposición en cadena que te lleve de a poco a la quiebra, y tu ni sabes como sucede esto.

Pero lo que si puedes entender es como evitarlo antes de que siquiera ocurra o cuando comiences con las suposiciones, y eso es sencillamente la utilización de las utilidades de los servicios de mistery shopping a través de un profesional en el arte como lo es los detectives privados de nuestra agencia de detectives.

Arga detectives pertenece a los mejores en la presencia y servicio de mistery shopping en España, siendo además la agencia de detectives con más reconocimientos y con los mejores detectives de indagaciones profesionales en el sector.

 

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METODOLOGÍA DEL MYSTERY SHOPPING.

Los detectives cumplen con la capacidad de al instante de comenzar el contrato infiltrarse en el local del que eres dueño, se hacen pasar por sencillos usuarios ocasionales, de hecho son tan buenos que ni te vas a dar cuenta que están ahí.

Una vez dentro del local van a ser atendidos por tus empleados, poniendo a estos en ocasiones donde se les va a poder considerar la calidad de servicio y atención que dan y de esta forma vas a saber si sus servicios son los que necesitas en tu negocio.

En las compañías y negocios es requisito que los usuarios sean atendidos siempre con enorme amabilidad e increíble servicio por lo cual en oportunidades se recurre al recurso de Mystery shopping, la cual es una utilidad de enorme herramienta ya que pone en prueba las deficiencias que tiene el plantel con la intención de hacer mejor la calidad del servicio, su agencia y administración.

El papel o funcionalidad que tienen la posibilidad de llevar a cabo la persona contratada para hacer el mystery shopping puede cambiar en relación de lo que se requiera en cada compañía, por lo cual es requisito entablar el trabajo que se quiere que cumpla la persona que realizara esa actividad.

 

 

LA TÉCNICA DEL MYSTERY SHOPPING.

Mystery Shopping, es una enorme técnica para hacer mejor servicio y calidad en tu negocio

La técnica de Mystery Shopping se caracteriza por considerar y investigar la calidad del servicio de asistencia al cliente, además ayuda con la optimización de los bienes y prestaciones de las compañías ya que el «cliente enigmático» estudia atentamente toda la relación compra-venta, ya que es

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un profesional preparado para tal fin.

El provecho y oportunidades que te ofrece esta opción de «cliente enigmático» son muchas entre las cuales tenemos la posibilidad de nombrar que optimización el servicio y la atención del personal de tu negocio, examina el desarrollo y desempeño de tus empleados y sabe complacer a tus usuarios por lo cual tendrás la posibilidad de conseguir un mayor triunfo en tu negocio.

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Se puede contratar el servicio de Mystery shopping para corroborar el desarrollo y gerencia que se proporciona en tu negocio cuando no éstas que se encuentra en tu compañía, a través de internet se tienen la posibilidad de localizar diferentes compañías destinadas a ésta tarea para hacer mejor el desempeño de tu negocio.

Son muchas las compañías destinadas a éste trabajo que tiene una extensa red de visitadores misteriosos por el planeta, enormemente capacitados y perfeccionados que se ajustan a las pretensiones y demandas que requiera el cliente por lo cual se va a poder realizar la técnica con bastante profesionalismo y enorme triunfo.

Las compañías destinadas a la ejecución de la utilidad de cliente enigmático ofrecen distintos servicios y todos con personal preparado, eficiente y con enorme conocimiento, por lo cual los resultados positivos al utilizar ésta opción de enorme herramienta se notarán de manera rápida.

En todo el mundo se fué incrementando la utilización de este recurso ya que generó resultados en breve, ofreciendo a sus usuarios los mejores servicios aplicando distintos mecanismos y métodos con la intención de hacer mejor todos los días los servicios de las compañías que se les contrate.

Sí quieres hacer mejor las ventas, la imagen y la calidad del servicio de tu negocio, no tengas dudas en recurrir a la herramienta del Mystery Shopping, ya que es una técnica que logró favorecer a muchas compañías usando de sus diferentes utilidades para hacer mejor la calidad de servicio y desarrollo de los empleados.

Son muchas las técnicas y procedimientos que hay hoy en día para hacer mejor y conseguir el triunfo que quieres en tus negocios, por lo cual es requisito que investigues la extensa variedad de configuraciones que te da el mercado, para realizar esos objetivos que tienes planteados pero que requieres de una asistencia plus y una orientación que te impulse a realizar esas misiones.

 

 

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MYSTERY SHOPPING PARA CONTROLAR SU NEGOCIO

¿Qué podemos hacer por usted con nuestro servicio de Mystery shopping?, ¿Cuántos empleados están presentes hoy en la tienda? ¿Por qué las ventas vienen bajando todos los días? ¿Sabía usted que con la técnica del Mystery Shopping puede considerar la calidad del servicio de asistencia al cliente y la conducta de sus empleados a lo largo del desarrollo de ventas?

El Mystery Shopping puede ser una utilidad muy importante para su compañía. Si tu negocio está recibiendo muchas quejas de los usuarios por la calidad del servicio que ofreces, si las ventas han bajado, finalmente algo no esta andando bien, y

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estas en la necesidad de entender que es.

 

 

MYSTERY SHOPPING COMO HERRAMIENTA DE UTILIDAD.

¿Pero qué es el de Mystery Shopping?

El cliente enigmático, cliente incógnito, cliente enigmático o Mystery Shopping radica en contratar un profesional para emular ser un cliente habitual, para considerar algunos atributos y propiedades de la compañía, que fueron antes establecidos.

Estos usuarios encubiertos, se intercalan con los usuarios reales, para ver y calificar el trato del personal, su conducta como empleados, su conocimiento de los bienes y prestaciones que da la compañía, de esta forma como agarrar las críticas de los usuarios reales con los que se relacionan.

La gente que hacen este trabajo de Mystery Shopping tiene que ser detectives expertos, con entrenamiento y vivencia. Las agencias de detectives privados juegan un papel primordial en esta clase de exploración de mercado.

Grupo Arga Detectives es la agencia ideal si deseas contratar un servicio de mystery shopping, puesto que tiene expertos enormemente cualificados en el sector, para que consigas recibir resultados completamente satisfactorios si decides contratar sus servicios. Sigue en pié leyendo si deseas comprender más sobre esto.

El mystery shopping puede hacer diversos tipos de estudios según su metodología. Varios de los estudios que ejecuta un cliente enigmático son considerar estándares, procesos de asistencia al cliente y el servicio que recibe de parte de los empleados de algún negocio.

Los mystery shoppers hacen visitas a las tiendas, sitios de comidas o negocios a investigar como si se tratara de un cliente alguno, y mientras hacen esto llevan a cabo un papel preciso, realizando cuestiones, comprando algo, realizando devoluciones, etc., con la intención de considerar los estándares de los empleados.

Después de culminar la visita al negocio, el mystery shopper ejecuta un reporte totalmente detallado de lo que visualizó a lo largo de la evaluación que logró en el negocio donde trabajó.

Al mystery shopping lo reconocen de muchas formas, entre estas están el cliente enigmático, cliente misterio, evaluación encubierta, cliente fantasma, por ejemplo. Su intención es ser servible para saber cómo se hacen las cosas en un negocio cuando los supervisores no están presentes, y para hacer mejorar alguna deficiencia en el local de parte de los empleados.

 

 

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¿CÓMO PUEDO USAR LA INFORMACIÓN QUE ME DE UN ESTUDIO DE MYSTERY SHOPPING?

El reporte que te sea dado después del exámen del mystery shopping, puede ser útil de asistencia para determinar las superficies en las que hay que hacer mejor el negocio, de igual modo, a través de los resultados tendrás la posibilidad de hacer programas de capacitación para subir la calidad de asistencia al cliente de parte de tus empleados.

Además, puedes recompensar a los empleados que hagan bien su trabajo para incentivarlos a que sigan esforzándose como lo hacen, y buscar la forma de lograr que tu lugar sea más seguro tanto para tus usuarios como para tus trabajadores.

Puede ser servible para hacer una orientación de esfuerzos por parte del personal y lograr que todo el conjunto de trabajo ponga de su parte para ofrecer una mejor atención y servicio a los usuarios.

Una enorme forma de lograr que tus empleados se esfuercen es avisarles que van a ser evaluados sin decirles cuando ni quién lo va a hacer, para que siempre le dé un increíble servicio a todos los usuarios que pisen la tienda.

Si deseas contratar una agencia de mystery shopping que te brinde resoluciones expertas puedes ponerte en contacto con Grupo Arga Detectives.

Ellos tienen expertos capacitados en el sector de la evaluación encubierta, para que consigas recibir un exámen de lo que sucede en tu negocio cuando tú no te encuentras presente.

Si quieres considerar la calidad de asistencia al cliente de tus empleados dentro de tu negocio, puedes contratar un servicio de mystery shopping o cliente incógnito. Si tienes ganas de saber más datos sobre este sistema sigue en pié leyendo este artículo.

 

 

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¿DE QUE SE TRATA EL SERVICIO DE MYSTERY SHOPPING?

El mystery shopping  trata fundamentalmente de una clase de detective que entra como cliente habitual a tu local para hacer compras y consumir el servicio que dan, con la intención de llevar a cabo una evaluación en relación al servicio de asistencia al cliente según su experiencia dentro del negocio.

Este desarrollo tiene una metodología específica dónde se hacen compras, se registran quejas, se llevan a cabo hábitos particulares para crear reacciones en los empleados, hacen algunas cuestiones, etc, todo lo mencionado para considerar cómo es que

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el trabajador maneja la circunstancia y medir la calidad de la asistencia al cliente que brindan tus empleados en el negocio.

Por último, una vez haya llevado a cabo todo el desarrollo de evaluación, el mystery shopper ejecuta un estudio detallado y reabastecimiento en relación a la experiencia que tuvo en el local que trabajó.

En este estudio se comunica sobre cualquier deficiencia que haya notado a lo largo de su estadía en el negocio, de esta forma como los puntos positivos de los empleados.

De igual modo, se dan ciertos avisos en relación a lo que se puede hacer mejor en el negocio para subir el desarrollo de los trabajadores.

Cabe poner énfasis, que las organizaciones que dan este sistema, avisan que los resultados de la investigación tienen que ser usados para hacer programas que incentiven a los trabajadores a hacer mejor su desarrollo, y castigarlos o despedirlo son usos inapropiados de la información dada.

 

 

CONSULTA GRATUITA PARA EL SERVICIO DE MYSTERY SHOPPING.

Si estás entusiasmado en el servicio de mystery shopping, puedes ponerte en contacto con Grupo Arga Detectives. Proponen un servicio de calidad para que consigas entender qué es lo que pasa en tu negocio, con criterios enormemente cualificados en el sector del trato al cliente y de servicios.

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Nuestros expertos llevarán a cabo el desarrollo de adquisición enigmática de la forma más minuciosa viable y pasando completamente inadvertido, dándote un exámen de su experiencia totalmente veraz y a  propósito para que consigas elegir qué llevar a cabo sobre esto con lo que sucede en tu negocio.

Al ponerte en contacto con Grupo Arga Detectives tendrás la posibilidad de conseguir tu presupuesto del servicio de mystery shopping sin deber alguno. Es así, puedes preguntar todo lo que es necesario para ti entender en relación al servicio de mystery shopper y conseguir el presupuesto para el mismo de forma completamente gratuito.

Además, Grupo Arga Detectives tiene los mejores precios y tarifas del mercado con respecto al servicio del cliente enigmático, para que consigas recibir un exámen en relación al desarrollo de tus empleados dentro de tu negocio cuando no te encuentras presente, al mejor precio.

No esperes más y contáctate con Grupo Arga Detectives para preguntar por el presupuesto del servicio de mystery shopping sin deber alguno.

Entender que tan buenos son los tratos en tu empresa con los clientes es primordial. Hay un servicio ofrecido por detectives privados llamado control de calidad, ese tipo de servicio se conoce también como Mystery shopping, donde un investigador privado puede facilitarte la información que requieres para el buen desempeño de tu compañía

Frecuentemente los empresarios requieren entender con exactitud que tan fructíferos son sus trabajadores,  y así  para ir más allá y entender en dónde radica el inconveniente.  Es   necesario entender cuál es el trato que reciben los usuarios al instante de hacer compras o cualquier clase de negocio en relación al  tipo de compañía.

 

 

PROFESIONALES EXPERTOS EN MYSTERY SHOPPING.

Arga detectives está a la orden para sugerirte en servicio superior de Mystery Shopping y darle a tu compañía superiores ganancias

Arga Detectives tienes los mejores detectives privados que prestan el servicio de Mystery Shopping que usted requiere. Así usted  podrá entender qué tan bueno es el servicio de sus trabajadores con los clientes, y de esta forma usted tiene la posibilidad de ver cuáles son las rectificaciones que tienen que hacerse para conseguir un venta mayor

El servicio de Mystery Shopping de nuestros detectives es la forma más segura de entender cómo trabaja su compañía por dentro. Estos detectives se infiltran dentro de su negocio, haciéndose pasar por un cliente más. Así,  mientras el mystery shopper va haciéndose pasar por un cliente y

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de una forma muy eficiente podrá observar el trato que tiene el trabajador para con los usuarios.

 

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METODOLOGÍA DEL MYSTERY SHOPPING.

Estas visitas siempre tienden a ser sorpresa y de una forma muy anónima para que los trabajadores no sospechen nada, así se podrá entender con más precisión si los trabajadores están cumpliendo con su deber.

A través del servicio de Mystery shopping lo que se busca es entender  lo que el cliente pide y aclararle las dudas que pueda tener para estar satisfecho.

Si el negocio va mal, este sistema lo que busca es hallar los puntos débidles para que tu compañía vuelva y llegue dando un prominente desempeño. Hay que  tener en cuenta que la calidad es sinónimo de buenos ventas y de forma simultánea vas a estar convirtiéndote en un empresario exitoso.

Sea un empresario exitoso y contrata lo mejores detectives laborales para que obtengas el más destacable servicio de Mystery shopping

Los detectives privados tienen como procedimiento la utilización de cámaras grabadoras, las cuales son sus instrumentos de trabajo. Asi podrán juntar las pruebas que requieren. Cabe resaltar que los detectives privados son los únicos expertos capacitados para hacer indagaciones privadas con esta clase de metodología.

Frecuentemente este sistema consigue ser el salvavidas se muchas compañías.  Busca la mejor agencia como es  Arga detectives y haz que tu compañía brille.

En muchas oportunidades necesitamos la asistencia de expertos que nos ayuden a buscar las resoluciones a nuestros inconvenientes, y nuestros detectives privados pueden ser los ayudantes que te den las utilidades para solucionarlos. Tenemos  la posibilidad de ser la satisfacción a los problemas que se presentan al empresario.

La investigación privada es un servicio de prominente desempeño, que tiene profesionales cualificados para la buena resolución de tus inconvenientes. Si estás buscando la mejor agencia como Arga Detectives, puedes estar confiado de que el plantel que ahí labora está enormemente cualificado para encargarse de buscar satisfacción a tus inconvenientes.

 

 

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TECNOLOGÍA APLICABLE AL MYSTERY SHOPPING.

Los mejores detectives los puedes hallar en Arga Detectives con tecnología de punta para la mejor resolución de las situaciones.

Las mejores agencias de investigación las puedes hallar en España, con profesionales enormemente cualificados, con tecnología de punta y un personal con un prominente entrenamiento para sugerirte la mejor asistencia viable.  Las indagaciones privadas son realizadas por investigadores privados capaces de realizar las demandas de cada cliente, sin importar lo complicado que sea la situación.

Nuestros detectives laborales expertos en mystery shopping están capacitados con el entrenamiento y las herramientas más avanzadas del mercado. Consulta con nuestra agencia para que obtengas toda la información que requieras para lograr obtener los resultados que requieres sin ningún tipo de problemas y con las mejores inducciones en estas situaciones.

 

 

CONTACTA CON DETECTIVES DE MYSTERY SHOPPING.

Si visitas la agencia  tendrás una entrevista en la cual tendrás la posibilidad de ver cuáles son los formatos que te proponemos.  Además  ter informáremos de cuáles son los honorarios de un detective privado de Mystery shopping, y quedaras convencido y con un mayor conocimiento que

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te dará la seguridad que necesitas para contratar el servicio.

Recuerda siempre que cada servicio que contrates es especializado, en relación del inconveniente que presentes, vas a tener a tu disposición los mejores detectives de investigación privada  dirigidos y realmente bien expertos en solucionar y ofrecerle cavidad a tus problemas. Tenemos la posibilidad de guiarte con el inconveniente que presentes.

Nuestros  expertos tienen la posibilidad de viajar por todo los rincones solo para conseguir las pruebas que requieren para entregártelas.  Se dedican a localizar personas, da igual el sitio donde estén. Ellos están capacitados para hacer toda clase de operaciones, es evidente, siempre apegados a la ley, ellos no trabajan bajo ningún tipo de alejamiento hacia las leyes.

Puedes averiguar los costos de un detective privado experto en mystery shopping, llamándonos por teléfono.

Si necesitas contratar detectives de mystery shopping, no dude en visitar la agencia de Arga Detectives,  y encontraras lo que buscas sin pérdidas de tiempo. Quedaras satisfecho con los resultados, además de que nos  puedes plantear tu caso sin ningún tipo de inconveniente, ten en cuenta que nuestros  expertos están a tu disposición y están dispuestos a brindarte la asistencia que solicites.

 

 

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MYSTERY SHOPPING DE CALIDAD.

Hoy en día, muchas compañías pierden dinero gracias a una deficiente administración en el servicio al cliente de parte de sus empleados. El Mystery Shopping es una utilidad considerable si les atrae comprender cómo se hacen las cosas en su negocio.

Esta habilidad de exploración de mercado, se está realizando cada vez más habitual para considerar servicios y procesos, y de forma simultanea para descubrir oportunidades, y debilidades, lo cual va a servir de base para ofrecer proyectos de mejoramiento profesional o cambios en los procesos recientes.

 

MYSTERY SHOPPING COMO FORMA DE AUMENTAR LAS VENTAS.

¿Por Qué Contratar Un Servicio De Mystery Shoppping?

Cuando se habla de Mystery Shopping o auditoria oculta, hay que nombrar que hablamos de una técnica me exploración de mercado, por medio de la cual se analiza el desarrollo comercial y la asistencia al cliente de una compañía, con el objetivo de comprender la percepción de los usuarios y buscar hacer mejor la imagen proyectada..

El propósito primordial de la mayor parte de las compañías que contratan este sistema, es considerar los procesos de su compañía y la actitud de los empleados que tratan con el público, por medio de las visitas de estos falsos usuarios, que de todos modos, examinan el trato de los comerciantes, su actitud y las condiciones higiénicas del local, por ejemplo cosas.

En el trámite de Mystery Shopping, los estudiosos que se hacen pasar por usuarios, llevarán a cabo compras, preguntarán a los otros usuarios sus impresiones, que imagen tienen del servicio y del producto conseguido, sin llegar a ver su verídica intención.

Así se  puede llegar a saber información y situaciones que suceden en los procesos evaluados, y que sólo se tienen la posibilidad de presenciar en el papel de cliente. Todas las visualizaciones e impresiones del investigador van a ser plasmadas en un reporte, el cual va a ser entregado a la compañía.

 

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MYSTERY SHOPPING COMO VALOR DE PRUEBA JUDICIAL

Pero, ¿El reporte de Mystery Shopping de la agencia de detectives tiene validez judicial?

El Mystery shopping se muestra como una satisfacción para que los directivos se informen de manera profunda y precisa sobre cómo se siente su marca y el accionar de sus empleados, para que logren tomar elecciones que permitan hacer mejor las

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debilidades encontradas.

Puede que el despido de algunos trabajadores sea una de esas elecciones, y varios empleadores usan estos reportes como un argumento para los despidos.

El artículo 265.5l de a Ley de Enjuiciamiento Civil (LEC), sugiere precisamente que, los reportes elaborados y presentados por detectives privados oportunamente certificados, son documentos de prueba testifical. Esto tiene dentro desde luego, los reportes de Mystery Shopping.

Grupo Arga Detectives, es una agencia de detectives privados en Madrid, la cual cuenta con expertos oportunamente certificados, profesionales en hacer indagaciones de Mistery Shopping, con bastante más de 10 años de vivencia en el sector,

Trabajamos con la máxima discreción, y al finalizar el trámite, le entregaremos un reporte, con las proposiciones que serían necesarias para hacer mejor los procesos de ventas y asistencia al cliente de su compañía, y que, en caso de ser primordial, tiene toda la validez legal para ser anunciado en un juzgado.

El Mystery Shopping pertence a las técnicas de exploración de mercado más populares de esta época, y puede ser una utilidad muy importante para su compañía, si le atrae entender cómo están andando las cosas en su negocio.

Si su negocio está recibiendo muchas quejas de los usuarios por mala de atención de los comerciantes y anfitriones, si las quejas tienen dentro la calidad del servicio que ofreces, si las ventas han bajado, terminantemente algo no esta andando bien.

 

MYSTERY SHOPPING COMO MÉTODO DE CRECIMIENTO Y MEJORA

¿Por Qué Contratar El Servicio De Mystery Shopping?

Hoy en día, cualquier compañía que ofrezca un producto o servicio, si quiere mantenerse en el tiempo, en este planeta tan competitivo, debe velar y asegurar la agrado del cliente, dado que si un cliente visita un negocio y no vuelve más, lo verdaderamente seguro es que el negocio no se mantenga.

La mayor parte de las compañías que contratan el servicio de Mystery Shopping, quieren considerar sus procesos de asistencia al cliente y la actitud a de los empleados hacia los usuarios, por medio de las visitas de expertos contratados que simulan ser usuarios reales.

Estos falsos usuarios, lo que hacen verdaderamente es mezclarse con usuarios reales, para ver y considerar el trato del personal, su conocimiento de los bienes y prestaciones que dan, rastreo de las normas establecidas, y las condiciones higiénicas del local, por ejemplo cosas.

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Y sucede que según detectives privados expertos en mystery shopping,  se podrá llegar a saber si los empleados trabajan de manera muy distinta cuando creen que no son vistos o supervisados, que cuando saben con seguridad que son vigilados.

 

MYSTERY SHOPPING COMO APUESTA SEGURA

¿Qué pasa en mi negocio cuando yo no estoy presente?

Si esta observando que sus ventas bajan y que los usuarios por el momento no asisten como solían llevarlo a cabo, pero no tiene idea por qué, ponerse en la piel del cliente, verdaderamente, puede ser una aceptable forma de saber que es lo que está

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pasando.

Al contratar los servicios de Mystery Shopping, por lo general el propósito primordial es comprender que percepción tienen los usuarios de tu negocio, por lo cual por ejemplo cosas tendrás la posibilidad de comprender también:

  • Cual es la impresión de un cliente al conocer su negocio por primera vez
  • La opinión de los usuarios sobre la calidad y exhibición de su producto o servicio, si complacen sus expectativas
  • Como perciben los usuarios la conducta de los empleados, si son amables, educados, y si se comportan de acuerdo con los estándares esperados

. Usted va a conocer como está surtiendo efecto su negocio, desde el criterio de los usuarios, y va a poder tomar las elecciones que mejoren la percepción que estos tienen de su negocio.

Contrate los especiales profesionales en Mystery Shopping de grupo Arga Detectives.

 Grupo Arga Detectives, es una compañía de detectives privados oportunamente certificados, con bastante más de 10 años de vivencia en hacer indagaciones de Mystery Shopping,

Los detectives de Grupo Arga Detectives trabajan con la máxima discreción, y le entregarán un reporte detallado y simple de leer, con las proposiciones y recomendaciones que serán para crear un plan de actualizaciones para sus procesos de ventas y asistencia al cliente

Si quiere comprender verdaderamente que es lo que sucede en su negocio cuando usted no está presente, la  Agencia de detectives en España que requiere es Arga Detectives.

 

 

 

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EL PAPEL DEL MYSTERY SHOPPER PARA ARROJAR LUZ

¿Para qué sirve hacer un mystery shopper?

Según algunos estudios, un cliente satisfecho contará su buena vivencia a tres personas, mientras que un cliente insatisfecho se lo comentará a nueve o diez.

En este sentido, el propósito general de hacer un Mystery Shopping tiende a  comprender que piensan los usuarios sobre un negocio en especial, sobre sus empleados y sobre los productos que da.

El propósito de este conocimiento es usarlo como una utilidad de optimización para la compañía, aunque esta habilidad además puede utilizarse para comprender los procesos de asistencia al cliente de los competidores.

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El cuestionario de evaluación de la compañía, puede responder a los próximos interrogantes:

  • ¿Cuántos empleados había en la tienda cuando entró?
  • ¿En cuánto tiempo le atendieron?
  • ¿La atención del empleado fue la correcta?
  • ¿Cómo fueron las respuestas recibidas a las consultas llevadas a cabo?
  • ¿El producto solicitado se encontraba en vida?
  • ¿Cómo reaccionó el empleado a sus cuestionamientos sobre la calidad del producto??
  • ¿El empleado lo invitó a volver a visitarlos?
  • ¿Cómo era la exhibición del producto?

Estas son solo algunas de las cuestiones que se tienen la posibilidad de integrar en el cuestionario que antes hay que crear y acordar con el investigador.

 

 

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MYSTERY SHOPPER SIN LUGAR A DUDAS.

Contrate los especiales profesionales en Mistery Shopping de Grupo Arga Detectives.

Los detectives del Grupo Arga Detectives trabajan con la máxima discreción, y le entregarán un reporte detallado y de simple lectura, con las visualizaciones e impresiones del investigador.

Somos profesionales en la técnica de Mystery Shopping, y adjuntado con el reporte, le entregaremos proposiciones y recomendaciones, que los directivos de la compañía utilizarán para crear un plan de novedades para sus procesos de ventas y asistencia al cliente

Es muy posible que en algún momento hayas visto por tv o hayas escuchado comentar de la figura del Mystery Shopping, o cliente encubierto. Esta puede ser una utilidad muy importante para su compañía, y es cada vez más usada para asegurar el

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cumplimiento de los estándares de calidad.

El cliente siempre tiene la causa, es una máxima que tiene más vigencia que jamás, por eso, si tu negocio está recibiendo muchas quejas por la calidad del servicio, estas en la necesidad de entender que es lo no esta sucediento, y el Mystery Shopping puede ser una alternativa para averiguarlo.

 

MYSTERY SHOPPING COMO MÉTODO CIENTÍFICO.

¿Cómo trabaja el Mystery Shopping?

El cliente enigmático se habla como de  una o numerosas personas, contratadas por la compañía interesada, para hacerse pasar por un cliente más y mezclarse con los usuarios reales, pero con la distingue de que al llevar a cabo compras o consumir un servicio, debe cumplir algunos parámetros que fueron establecidos antes.

. Estos usuarios encubiertos hacen una adquisición habitual, como todo cliente, hacen cuestiones, observan y hacen quejas, para considerar como argumentan y reaccionan los comerciantes y demás empleados. El propósito general es medir y calificar estos procesos para que la compañía logre hacer mejorar la excelencia de sus servicios

Esta habilidad surgió en los años 40 del siglo pasado, con la intención de considerar el accionar de los empleados, y hoy en día es muy usado en varias superficies como tiendas por departamento, cadenas de cines, cadenas de sitios de comidas, bancos, gasolineras, tiendas de fast foods, y muchas más.

Contratar servicio de Mystery shopping en España y obtenga lo que necesita.

¿Quiere entender que opinan los usuarios de usted y de su negocio? ¿Sabía usted que con un trámite de Mystery Shopping puede considerar sus procesos de ventas y comprender que opinan sus usuarios en relación a la atención que están recibiendo?

Podría parecer en un principio que  una  agencia de detectives privados no posee ninguna relación con una exploración de mercado. Pero actualmente, que las compañías contraten a estos profesionales para hacer indagaciones y considerar procesos de ventas y asistencia al cliente, es normal.

 

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EN QUE RADICA EL SERVICIO MYSTERY SHOPPING.

La competitividad empresarial en el planeta moderno, provoca que haya una enorme rivalidad entre shoppings. El asegurarse la fidelidad del cliente, provoca que el nivel de exigencia sobre la calidad del servicio que recibe el cliente sea cada vez más

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grande y las compañias apelan a procedimientos nunca pensados para garantizar la calidad del servicio.

Los dueños de compañías, hombres  y mujeres de negocios  capitalistas, y más que nada los directivos expertos en mercadeo, se pregunta a diario: ¿Qué se está realizando mal? ¿La propaganda es buena e interesante? ¿Porque la rivalidad tiene mas usuarios que nuestro negocio?

El Mystery Shopping radica en ubicar expertos encubiertos, como trabajadores o usuarios, por lo general en tiendas por departamentos, bancos, cadenas de sitios de comidas, franquicias de fast foods, y otros establecimientos comerciales, con la intención de medir el nivel de asistencia al cliente, por ejemplo cosas.

Como servicio de Arga Detectives se puede hallar a algunos expertos privados que se ocupan de ser Mystery Shopper (cliente misterioso), los cuales se ocupan fundamentalmente de ser “compradores” misteriosos, con la intención de considerar la atención que se les ofrece a los usuarios de ciertas tiendas o negocios.

Además, estos usuarios misteriosos tienden a ser de mucha asistencia para las compañías y marcas, debido a que estos evaluan a sus empleados, con el objetivo de hacer mejor la excelencia de sus servicios y su bienvenida.

 

UTILIDAD Y PROPÓSITO  DE LOS MYSTERY SHOPPERS.

Los usuarios misteriosos no son espías como tal, debido a que su trabajo se hace con total transparencia con la marca y el letrero que patrocinan estas evaluaciones de usuarios misteriosos y además con los empleados.

El propósito de los Mystery Shoppers, desde luego, es ser un cliente incógnito, uno como todos. En contraste con un cliente “normal”, estos observan con bastante aspecto lo que está dando a su alrededor, examinando las fortalezas y debilidades tanto del negocio, como de los empleadores que este tiene.

Los usuarios misteriosos  tienen la posibilidad de  trabajar en diferentes sectores de actividad debido a que este enfoque es de interés para todas las marcas que quieren hacer mejor su experiencia con el cliente. 

Entonces, esto tiene relación a que tienen la posibilidad de ser de herramienta tanto en sitios de comidas, hoteles, tiendas de ropa y demás, fundamentalmente cualquier clase de área.

¿Cuánto tiempo puede permanecer el servicio y cuál es su valor?

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El tiempo del servicio de un cliente enigmático varía de acuerdo con la necesidad del cliente, debido a que, entre otras cosas, se puede analizar una compañía grande que ya tenga experiencia con los usuarios (por lo que podría ser menos tiempo), o se puede intentar una exclusiva compañía que tiene empleados muy nuevos en relación a la asistencia al cliente. 

De igual modo, nos estaríamos refiriendo a que estos servicios tienen la posibilidad de permanecer de 15 minutos a numerosos días.

Además, los precios y tarifas de un detective privado como Mystery Shopper, puede cambiar de la misma manera que el tiempo de su servicio, debido a que es dependiente de la duración de la meta que se le asigne; es por ello que el servicio puede ir desde un valor de 250 € hasta inclusive 2.000€ por unas cuantas horas de trabajo dependiendo del grado de complejidad y especialización requerido.

No obstante, los compradores misteriosos acostumbran a tener una exigencia de perfil cierto, muy preciso, por ello son tan bien pagados, debido a que ellos acostumbran conocer joyerías muy sofisticadas o tienden a ser representantes de lujo.

Además, la actitud que se necesita es un poco riguroso, debido a que se requiere de mucha responsabilidad, debido que la confiabilidad de las respuestas que perciban estos detectives de las personas, van a ser determinantes para la opinión del negocio o/y de los empleadores. Lo

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que después jugará un papel sustancial en nuestra sociedad consumista.

Los costos de un Mystery Shopping dependen mayormente de la industria donde trabaja su compañía, es decir a que tema se dedique su empresa y de  la proporción de empleados que se van a considerar.

Las  tarifas de esta clase de servicio son dependiente del contrato entre el despacho que ofrezca el Mystery Shopper y el cliente, que en esta situación es el dueño de la compañía.

¿Cuánto cuesta una visita de un Mystery Shopping a su compañía o negocio?

La inversión como se ha dicho al inicio es variable.   Las tarifas del detective privado para que actué como Mystery Shopper en su compañía, es dependiente de numerosos elementos los cuales se van a ver reflejados en la asignación de costos y te brindaremos a continuación:

  1. Primero son la proporción de visitas, por supuesto, entre más  mayor será la cantidad  de inversión por todas ellas.
  2. Segundo el tiempo, que el cliente enigmático tendrá que invertir para la ejecución de la inspección. El tiempo para hacer una evaluación va de 15 minutos hasta días o semanas, este aspecto de todas formas influye en el valor.
  3. Tercero la evaluación exclusiva o por períodos de tiempo, el investigador privado que da este sistema de Mystery Shopper puede ir de forma puntual o bien de forma cíclica.

 

 

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ELEMENTOS DE VALOR DE UN MYSTERY SHOPPING.

¿Qué otros causantes influyen en los costos de un Mystery Shopping?

Esta es sin lugar a dudas la pregunta del millón, aquella que todo el planeta quiere comprender y cuya respuesta es clave para que la multitud se decida por elegir por el servicio de Mystery Shopper.   El  precio que vas a tener que realizar así como los  pagos una vez rellenado el reporte o contrato, es dependiente de varios elementos causantes.

No es posible dar una respuesta rotunda a esta pregunta, pero sin embargo y más allá de ellos, tenemos la posibilidad de ofrecer unas pequeñas orientaciones. 

Entre otras cosas, hay visitas donde el  precio depende de la complejidad de la investigación. Cabe resaltar que habrá que pagar a la agencia de detectives privados el gasto de la cena o la comida.

A parte del servicio  mínimo de este sistema,  tendríamos la posibilidad de decir que  por otro lado están las cantidades muchísimo más altas, donde tienes que realizar los pagos como cliente por visitas que están tarifadas por horas de trabajo.

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CUALIDADES DE UN MYSTERY SHOPPER.

¿Qué requisitos tiene que tener un servicio de Mystery Shopping?

Para que se brinde una cotización ajustada a sus pretensiones y emprendimiento, le invitamos a contactar con Grupo Arga Detectives y con gusto le aclararán sus inquietudes.

Es fundamental que el empresario  tenga claros que puntos son los que pretende investigar.

En esta época, es normal que las compañías opten por utilizar los servicios de un Mystery Shopping para vigilar a los empleados, al punto de justificar esa razón en busca de medir la eficacia, asegurarse de que los intereses de la compañía estén siendo resguardados, chequear la asistencia y medir el desarrollo.

 

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LA JUSTIFICACIÓN DEL MYSTERY SHOPPING.

Muchos dueños de compañías, justifican estas prácticas de contratar un detective privado para Mystery Shopper, como una forma de comprobar que los empleados no incurran en faltas graves que atenten contra el servicio que da la empresa a los usuarios, de manera específica el mal servicio a los clientes.

¿Controlar a los trabajadores es completamente legal o no?

La legislación del investigador privado en relación a este tema de Mystery Shopper es muy clara. Sólo el detective privado está cualificado para desarrollar las funciones de mystery shopping.

 

 

 

LA IMPORTANCIA DEL MYSTERY SHOPPING.

Al final, los compradores misteriosos son de suma consideración para el desarrollo de un negocio, debido a que el servicio al cliente es la base del triunfo de una compañía.

En el planeta empresarial se ha innovado aplicando una exclusiva técnica para entender cuál es el agrado del cliente aplicando Mystery Shopping que en español significa cliente enigmático o cliente incognito, los usuarios misteriosos trabajan como usuarios recurrentes que

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hacen una adquisición o necesitan algún servicio y después entregan un reporte relatando su experiencia.

No solo puede llevarlo a cabo un individuo habitual con los entendimientos pertinentes sino además lo puede llevar a cabo un detective que puedes contratar en el Grupo Arga Detectives, suena extraño pero los detectives son los unicos capacitados para esta clase de investigación gracias a sus entendimientos de espionaje.

 

 

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DETECTIVES PRIVADOS EXPERTOS EN MYSTERY SHOPPING.

Es de mejor asistencia contratar un detective privado sin lugar a dudas para conocer como funciona un negocio por dentro.

Los detectives privados tienen las utilidades primordiales para esta clase de trabajo sin importar lo simple que puede resultar, el primordial trabajo de ellos es camuflarse o hacerse pasar por otra persona, para juntar alguna información importante, en esta situación en el agrado que tienen los usuarios al conocer un lugar.

El valor de las visitas Mystery Shopping es variable, en todas las visitas estos expertos piensan numerosos elementos para conceder un valor como tal, los cuales son los siguientes:

  • Cantidad de visitas: tiene lógica que entre más visitas hagan ellos te tienen la posibilidad de sugerir un monto de inversión por todas ellas.
  • El tiempo que el Mystery debe invertir en la ejecución de la inspección: los tiempos para hacer la investigación tienen la posibilidad de ser desde 15 minutos, hasta días, este aspecto influye en el valor.
  • Evaluación exclusiva  por periodos de tiempo: si el empresario elige invertir en un pack terminado de Mystery Shopping por un tiempo de tiempo de 12 meses se le puede sugerir un valor de inversión bastante menor, además hay proyectos que necesitan de escasas visitas al igual ellos ayudaran a hacerlo.

Hay numerosos packs de servicio y en relación de la compañía en Mystery Shopping que contrates los precios y tarifas del valor de la inversión están desde 250 € hasta los 2.000 €, según el pack que quieras o que mejor le convenga a tu empresa.

Las pretensiones de las compañías tienen diferentes objetivos, generalmente las visitas se hacen para considerar el nivel de servicio que se les brinda a los usuarios, controlando los protocolos estándares y los procesos, pero además se puede usar para comprobar las reglas comerciales que maneja la compañía en relación a sus precios y tarifas y promociones.

Los expertos en Mystery Shopping, observaran que los empleados estén bien presentados y con el traje correcto, que el lugar se encuentre limpio y en condiciones óptimas, que la mercadería se encuentre bien organizada y en buen estado y que el plantel sepa responder cualquier  duda que logre llegar a tener un cliente.

La información recolectada de los resultados que se consiguieron de la investigación se usa para hacer mejor las superficies y los servicios que brindan en una cierta compañía, definiendo las pretensiones de capacitación para los empleados y otorgarle reconocimientos o retribuciones por los esfuerzos que hacen todos los días en su tarea.

¿Qué es lo primero que observas al entrar a su negocio, tienda o local?, puede que la respuesta sea su composición, su decoración, de las otras personas o clientes que están exactamente en el mismo sitio, de  la comida en la situación de que la ofrezca o inclusive la atención que te proponen al llegar al local o lugar.

Puede que alguno de las anteriores inclusive todas, por lo cual es primordial para los dueños de los locales, entender en qué se fijan los usuarios, para después explotar ese potencial y atraer a más, por lo cual para entender que opinan los usuarios de tu negocio, ¿Por qué no infiltras a alguien para que lo averigüe? un mystery shopping sería la satisfacción a tus inquietudes

 

Mystery shopping Madrid

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EL CONTROL DE LOS SENTIDOS COMO ELEMENTO CLAVE

 “El cliente siempre tiene la causa, por eso yo usare el mystery shopping para entender cuál es la causa que el cliente quiere”

Aunque deseamos evitarlo, la imagen de un negocio es dependiente  de cómo luce, de cómo se siente o de cuáles son sus sabores. Si te percatas, los usuarios notan y eligen a las tiendas a las cuales compran e invierten su tiempo y dinero, por los

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sentidos de estos, por eso lo que hace un empresario de un negocio exitoso es atraer a estos sentidos.

Si es la vista, puedes sencillamente poner los mejores comestibles, las mejores ropas, o la más linda decoración a la visión de los usuarios, para de esta forma atraer su sentido de curiosidad y que el cliente por la visión busque tu tienda.

En muchas ocasiones el olfato es muy importante, ten en cuenta que debe ser un aroma satisfactorio, relajante, dulce al principio cuando perciban los usuarios, esto es esencial para esos negocios donde proponen comida como sitios de comidas o panaderías, se aseguren de que cuando alguien pase por enfrente de la tienda se enamore del aroma.

Lo mismo va para el tacto y el sonido, ya que una sensación de alegría, paz o tranquilidad en un ámbito, acompañado de música satisfactorio tiende a ser un imán para atraer usuarios a los locales.

Pero si lo que es necesario para ti es entender cuál de los sentidos explotar más, entonces contrata un detective privado que te ayude con la tarea, ya que estos son expertos en la técnica del mystery shopping, que se utiliza para considerar la calidad y percepción de los usuarios a un negocio por medio de la infiltración.

 

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EL MYSTERY SHOPPER COMO ELEMENTO CLAVE.

El grupo de detectives Arga te da este sistema súper equipado y con los mejores detectives laborales de España.

Es una increíble inversión que recuperas al poco tiempo, ya que al concluir la investigación puedes recobrar  el precio pagado al  detective al aplicar los conocimientos aprendidos que redundarán en una mejora de su negocio.

Eres un individuo que sabe lo que quiere, y como lo quiere, seguro de sí mismo y que valora las verdades y la honestidad frente todas las cosas, y sucede que la realidad nada peor que conocer una mentira, más si esta llega o viene de tu lugar de trabajo, así sea tu compañía o tu local.

No  es simple confiar en la gente y menos cuando descubres mentiras que te dijeron a la cara, o te han negado realidades de tu trabajo que sucede cuando tu no estas, pero ya basta de ser el jefe inocente, contrata a un detective con  experiencia en mystery shopping y ve como es la realidad.

Ya basta de engaños y mentiras en el trabajo, contrata a un investigador privado con experiencia en el mystery shopping y revela la realidad de tu trabajo

En un negocio lo más relevante es las ventas y la seguridad.  Las dos tienen que ser trabajadas por todos los integrantes de la compañía, desde el más reducido en rango hasta el encargado, pero además la seguridad es algo frágil que puede alterarse con simplicidad, más que nada si no impones normas.

Para esto solo necesitas buscar una agencia de detectives  experta en mystery shopping.

Una vez tenga toda la investigación en tu poder, puedes tomar cartas en el asunto, y ofrecerle seguridad a quien seguridad merece, y tomar acciones sobre quienes traicionaron esa seguridad.

 

 

 

EN QUE CASOS PUEDE USAR UN MYSTERY SHOPPING.

Uno de los usos frecuentes es considerar la conducta de los empleados, observando cómo trabajan, cómo interactúan y en particular, como ejercen su tarea de atención cliente, identificando los destacables y los deficientes. Pudiera ocurrir que alguien cometa acciones que logren ir en oposición

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a los intereses de la compañía..

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Otro uso habitual del Mystery Shopping es conseguir información de lo que piensan los clientes y de su vivencia como cliente, conociendo de primera mano, que impresión le ocasionó el lugar cuando se paso por por primera oportunidad.

Si se quiere considerar la calidad de los procesos de venta y la atención de los comerciantes, si conocen cabalmente el producto que venden, y dejando claro en que puntos tienen que hacer mejor, un cliente encubierto le va a proporcionar información de primera mano

Por supuesto, el reporte final, donde se proponen recomendaciones y configuraciones para hacer mejor la vivencia del cliente, se usa como utilidad para determinar nuevos procesos de atención y para tomar los correctivos necesarios en provecho de los usuarios.

 Grupo Arga Detectives, tiene una plantilla de detectives privados oportunamente certificados, que son profesionales en hacer indagaciones de Mystery Shopping, con bastante más de 10 años de vivencia en el sector, usando las superiores técnicas de exploración privada.

Los detectives del Grupo Arga Detectives trabajan con la máxima discreción, y al finalizar el investigativo, le entregarán un reporte final, con las proposiciones y recomendaciones que serán para hacer mejor el desarrollo de ventas y asistencia al cliente de su negocio.

Si quiere comprender verdaderamente que es lo que opinan los usuarios de usted y de su negocio, la Agencia de detectives en Madrid que requiere es Arga Detectives.

Hoy en día, el Mystery Shopping es una utilidad considerable para las compañías a las cuales les atrae comprender cómo se hacen las cosas en relación a la asistencia al cliente, y para lograr vigilar las operaciones en sus diferentes canales de atención y puntos de venta.

El Mystery Shopping puede proveer información importante, al aceptar detectar inconvenientes y deficiencias en los procesos de ventas y asistencia al cliente, para que estos sean atendidos y resueltos, logrando oportunidades de optimización, tan indispensables en el planeta comercial tan competitivo que vivimos actualmente.

Hablamos de una técnica de exploración de mercados, que cada vez es más usada para considerar servicios y procesos, y simultáneamente ubicar oportunidades y opciones de optimización. Un servicio superior y una vivencia de adquisición más exitosa para el cliente , va a conseguir un mayor número de ventas.

El Mystery Shopping, cliente encubierto, cliente oculto o cliente enigmático, radica en ubicar expertos encubiertos en la compañía a considerar, para que simulen ser usuarios recurrentes, hagan compras o soliciten un servicio, con finalidad de medir, por ejemplo cosas, la calidad del servicio al

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cliente.

 

MYSTERY SHOPPING COMO FORMA DE OBTENER INFORMACIÓN.

¿Que tipo de información de mi negocio se me va a proveer?

Cuando se contrata a un profesional en Mystery Shopping, lo aconsejable es crear y acordar un modelo de encuesta, y determinar la información y los puntos clave que quiere considerar el cliente.

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La información que por lo general se tiene dentro en estas investigaciones es la siguiente:

  • Proporción de empleados presentes al ingresar a comprar o pedir el servicio
  • Cuál fue su primera impresión al ingresar
  • Tiempo que tarda el cliente en recibir la bienvenida
  • Si la bienvenida cumple con los estándares establecidos
  • Productos ofrecidos a cliente
  • Si el alegato de ventas cumple con los estándares establecidos
  • Si el vendedor concretó la venta o no
  • Le sugirió al cliente productos complementarios
  • Si la despedida cumple con los estándares establecidos

Si se cumplen las expectativas relacionadas al servicio, calidad, higiene y exhibición

Mientras recopilan información, los compradores misteriosos comúnmente se intercalan con los usuarios reales del negocio y les hacen cuestiones que se relacionan con su vivencia como usuarios. Además tienen la posibilidad de tomar fotos, en caso de considerarlo primordial.

 Grupo Arga Detectives, son profesionales en hacer indagaciones de Mystery Shopping. Tenesmos un conjunto de detectives privados certificados y con bastante más de 10 años de vivencia en el sector, los cuates usan las superiores técnicas de exploración, garantizando la agrado total de sus usuarios.

Los detectives de Grupo Arga Detectives realizan un trabajo profesional, con la máxima discreción, y le entregarán un reporte al terminar la exploración, el cual contendrá información obtenida, además de las proposiciones y recomendaciones que van a ser de gran impulso hacer mejor los procesos de ventas y asistencia al cliente de su negocio.

Arga Detectives es la Agencia de detectives en Madrid que requiere si quiere utilizar la técnica de Mystery Shopping, para llevar a cabo novedades en la vivencia de adquisición de los usuarios, lo cuan redundará en aumento de las ventas. ¡Contáctenos ya!

 

 

 

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CONTRATAR MYSTERY SHOPPER DE FORMA SEGURA.

¿A quien debo contratar para hacer un Mystery Shopping ?

La gente que hacen este trabajo de Mystery Shopping tienen que ser detectives expertos con entrenamiento y vivencia, con la capacidad para ir de compras a diferentes establecimientos sin despertar sospechas. Una agencia de detectives

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privados resulta primordial en esta clase de exploración de mercado.

Es requisito fundamental de la persona elegida para llevar a cabo el trabajo es ser conocedor del producto o servicio que da la compañía a conocer, oséa, tienen que realizar cierto perfil, para evadir ser descubierto por los empleados. Por ningún fundamento tienen la posibilidad de saber que no es un cliente verdadero, por lo cual debe accionar con total naturalidad.

 

MYSTERY SHOPPING PARA TODO TIPO DE NEGOCIOS.

¿Y Qué tipo de trabajo hace un Mystery Shopping?

Es una alternativa muy usada en el área hotelera y en el área turístico generalmente, dado que al ser el cliente la base de su negocio, comprender su nivel de agrado y su percepción de servicio prestado, es esencial.

La exploración de Mystery Shopping puede usarse con diferentes finalidades, las cuales tienen que acordarse antes, antes de hacer la visita, pero por lo general, lo que el contratante quiere es lo siguiente:

  • Que imagen proyecta la empresa
  • Como es la atención al cliente
  • Grado de formación y conocimiento de los empleados
  • Como estudio de exploración de mercado

 

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MEJORES MYSTERY SHOPPERS DE ESPAÑA

Los mejores profesionales en Mystery Shopping pertenecen a Grupo Arga Detectives.

Los detectives del Grupo Arga Detectives son profesionales en indagaciones de Mystery Shopping, le garantizan un trabajo profesional llevado a cabo con total discreción, y prepararán un reporte terminado con las visualizaciones e impresiones del investigador.

¡Sin lugar a inquietudes, la Agencia de detectives que requiere es Arga Detectives! ¡No lo piense más!, la Agencia de detectives en España que requiere es Arga Detectives.

A la técnica de Mystery Shopping lo reconocen de numerosas formas como: cliente fantasma, cliente enigmático, cliente misterio, evaluación encubierta, evaluación de servicios y de muchas otras formas más.

Pero sin importar como se les llame, al fin y al cabo, es una utilidad muy considerable para las compañías o empresas que les atrae saber cómo están realizando las cosas sus empleados, como son tratados sus usuarios y tener control sobre la operación de sus puntos de venta.

 

 

BENEFICIOS DEL MYSTERY SHOPPING.

Este sistema de Mystery Shopping tiene muchos beneficios

Según el detective privado que labora como cliente enigmático, hay un mercado tan competitivo en el sector de la excelencia de productos y sobretodo juega una consideración decisiva. Colocarse en los zapatos de los clientes finales de nuestro servicio o producto es esencial, para abarcar de qué forma lo perciben.

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Entre otras cosas ¿Qué piensan del precio del producto? ¿Saben cómo utilizarlo? ¿Son bien atendidos en nuestra tienda? ¿La rivalidad está empleando las mismas tácticas? Por esta razón esta habilidad tiene muchas aplicaciones y son las siguientes:

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  • El investigador privado que trabaja como cliente fantasma, aplica el saber de la calidad real de los productos que siente el cliente final.
  • Además, diseñan y mejoran los servicios y productos de la compañía a la cual el prestan este sistema.
  • Igualmente hacen un estudio detallado y minucioso de la rivalidad.
  • Por último, hacen el desempeño real de los sistemas de venta y de los equipos.

En escasas expresiones y al fin y al cabo los que los usuarios o clientes piensan realmente y que ocasionalmente dirán.

 

 

MOTIVOS PARA CONTRATAR MYSTERY SHOPPING.

¿Por qué razón las compañías requieren este sistema de Mystery Shopping?

Las compañías requieren el servicio de Mystery Shopping que da la agencia de detectives privados, debido al tema competitivo de los negocios que hay actualmente, las empresas que no dan un servicio increíble al cliente no van a estar en el mercado.

Los negocios no únicamente se combaten a través de las  perdidas por un mal servicio, sino además a las acciones de sus empleados, que tienen la posibilidad de eliminar una marca que costo crear y además bastante dinero. Por eso el cliente fantasma identifica los inconvenientes potenciales que el dueño logre atender antes de que sucedan.

¿Dónde puedo hallar el servicio de Mystery Shopping a buenos precios?

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En Grupo Arga Detectives tendrás la posibilidad de hallar los mejores costos sin rivalidad del servicio de Mystery Shopping, además de hallar a los mejores expertos en este sector.

Así sucede porque se han enfocado en sugerir el servicio superior viable a una cuota que sea justa para los ciudadanos, y que simultáneamente convenga con sus pretensiones. Tienen la posibilidad de ajustarse totalmente a tu inconveniente y hacer un procedimiento de investigación personalizado para que consigas resolverlo.

Por medio de estas acciones del servicio de Mystery Shopping se han ganado el reconocimiento de todo el planeta y de varios países, por ser la agencia con más contratos culminados con resultados óptimos y exitosos, hasta el punto que han culminado eficazmente los pedidos menos simples.

Toda compañía tiene como misión el agrado del cliente, no obstante, es muy complicado que un dueño o gerente de una compañía contrate a un Mystery Shopping para constatar que esto ande perfectamente y más si tiene un bajo presupuesto.

Por este motivo, muchas compañías se privan de contratar a los usuarios misteriosos, para determinar algún aspecto por hacer mejor. Porque saben que esta es un compromiso muy grande y no tienen idea cuánto verdaderamente vaya a salir esta

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clase de servicio.

 

 

SERVICIO MYSTERY SHOPPING PARA TODOS LOS BOLSILLOS.

¡Sí puedes costear un Mystery Shopping !

Precisamente, puedes costearte a un investigador privado que realice el trabajo de Mystery Shopper, porque el valor de este sistema  es dependiente de algunos componentes, como el sitio donde vives, además del fundamento a considerar y del gasto plus que realice el investigador.

En ocasiones no necesita de adquirir nada, entonces, sale más económico el presupuesto. Si el sitio está lejos por supuesto va a ser más caro este sistema, si requieren que te evalúen la compañía por un tiempo más extenso de tiempo, precisamente va a ser  mayor su precio.

 

LA ELECCIÓN DE UN MYSTERY SHOPPING ACERTADO

¿Porqué no deberías contratar un mystery shopping barato?

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Para saber en la actualidad cuales son los costos de un detective privado que labore como cliente enigmático, es decir, si los puedes realizar los pagos más allá que cuentes con un bajo presupuesto, pero antes de eso reflexionaremos lo siguiente: ¿Qué le piensa arreglar su inconveniente?

Ponte a suponer cuál es la satisfacción de su inconveniente o cual es el problema en sí que quiere solventar, si es recobrar la calidad de su compañía para diferenciarla de la rivalidad, si es incrementar las ventas, si hablamos de hacer mejor la asistencia al cliente, piensa que resultaría cara terminar a estas ocasiones, yo pienso que NO.

La forma más económica de resolverlas, es saliendo de inquietudes sobre si con un  bajo presupuesto, usted podría elegir por esta clase de servicio de Mystery Shopping que la agencia de detectives privados prestan. Lo destacado es que llame a un despacho  y que logre contratar estos servicios para que lo asesoren como corresponde.

Porque un profesional lo puede asesorar, primeramente, de la viabilidad legal de su investigación, puesto que todo encargo recibido por un cliente enigmático debe respetar la legalidad vigente, tras ello le presentara un plan de acción, posterior a eso le va a decir el valor y al final si tiene bajo

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presupuesto como va a poder pagarlo.

 

 

 

MYSTERY SHOPPING, SERVICIO DE DETECTIVES PRIVADOS A TU DISPOSICIÓN

El servicio de Mystery Shopping, se proporciona a las empresas que necesitan obtener información altamente especializada, esto se traslada entonces a la posibilidad de recabar mayor información y más probabilidad en el aprovechamiento de sus recursos.

Los agentes de investigación también suelen dedicarse de manera más común a otros asuntos, sin embargo, las labores de pesquisa que se realizan en el plano empresarial, se encuentran vinculadas con una mayor gestión y beneficio estratégico para la toma de decisiones en un horizonte temporal.

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Adaptamos o enfocamos la investigación a las necesidades del cliente, que pueden ser algunas conductas tales como:

  • Imagen que ofrece el comercio
  • Funcionamiento del servicio de atención al cliente.
  • Controlar el cobro
  • La actitud que tiene el empleado para vender
  • Las relaciones con los proveedores
  • Cumplimiento de la normativa.
  • La realización correcta de las campañas especiales, promocionales y puntuales
  • Informamos a los comerciantes la información recabada que se ha conseguido, la cual le servirá al comerciante para:
  • Conocer la evolución de su empresa
  • Que conozca lo que sienten los clientes cuando tratan con sus empleados
  • Una vez conocido lo anterior y subsanado disminuirán las reclamaciones y quejas.
  • De dicho anteriormente se desprende que su empresa tendrá una mejor imagen.
  • Observar si se cumplen las normativas e internas de la empresa.
  • Comprobar la competencia de sus empleados, que podría reducirse en la eficacia, profesionalidad, comportamiento de los mismos y simpatía.

Arga Detectives en Madrid, realizará visitas sorpresa y anónimas haciéndose pasar por un cliente más con el objetivo de verificar aquellas directrices que el cliente le ha pautado, así según los datos que ha obtenido, el cliente podrá definir la calidad del servicio y corregir todas las posibles

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desviaciones.

Si lo que busca es realmente un profesional detective e que se infiltre en su negocio y le indique cómo funciona realmente por dentro, nuestra empresa de Mystery Shopping es la solución a su problema.

Contacte con nosotros a través de nuestro formulario.

Si su negocio va mal, contrate: Mystery Shopping detectivesGrupo Arga Detectives mediante este exclusivo servicio podrá comprobar que es lo que se esconde detrás de su negocio o si el mismo va bien y todo es fundado o por el contrario si hay que corregir errores. Mediante nuestra intervención usted podrá tomar todas aquellas medidas necesarias para subsanar lo negativo del mismo.

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UN SERVICIO SIN IGUAL

En grupo Arga Detectives, hemos desarrollado la posibilidad de llevar a cabo un servicio de pesquisa inteligente, con el objetivo de que las labores de Mystery Shopping, sean llevadas de manera exitosa por nuestros agentes, lo principal de este proceso se encuentra en la detección de información clave para cubrir las necesidades de nuestros clientes.

En este sentido, se hace necesario conocer al cliente, sus inquietudes y sus necesidades, es por ello que el Mystery Shopping, es una técnica que busca validar con el cliente diversas decisiones, comportamientos y hábitos de consumo que del mismo se desagregan. Otro aspecto clave en esta técnica de investigación es indagar, obtener información precisa, y desarrollar todos los recursos investigativos sin que el cliente se de cuenta que está siendo analizado.

La técnica de investigación del cliente silencioso, no ha sido nueva, muchas empresas las han desarrollado desde hace algunas décadas, la misma con el tiempo se ha venido asemejando con ciertas herramientas y tácticas que se emplean en el mundo empresarial para poder llevar a cabo una especie de investigación corta que se puede utilizar para extraer información clave del cliente.

Sin embargo esta técnica, forma parte de un proceso de investigación riguroso, y no de un proceso de investigación convencional a nivel empresarial, ya que la misma se sustenta es en la recabación de información estratégica, con la mayor discreción y sigilo posible, mientras que las otra técnicas constan inclusive de una entrevista directa con el cliente. Cuando se desarrolla el cliente misterioso como estrategia en cambio se está brindando la oportunidad para captar todas las acciones espontaneas de un cliente y/o usuario, cuestión que es de una mayor utilidad.

A lo largo de nuestros 10 años de trayectoria, hemos instalado dentro de la ejecución de nuestros procesos esta técnica de investigación y la misma ha resultado enormemente beneficiosa para las distintas empresas que quieran ponerse en la vanguardia de la calidad de sus servicios, es así como el 92% de las empresas que han recibido nuestros servicios en esta materia manifiestan un grado de aprobación hacia la utilidad de esta herramienta de investigación.

Por otro lado, el 87% de las empresas que han sido clientes en esta área han implementado un procesos de reingeniería en sus empresas a consecuencia de nuestros análisis y estudios provenientes de la técnica del cliente misterioso, cuestión que indica la asertividad de esta metodología al revelar aspectos de importancia en la ejecución del ciclo de crecimiento de las distintas entidades empresariales.

En números también podemos decir que son más de 4.000 empresas, entre PYMES, Empresas Multinacionales y Startups las que han solicitado nuestros servicios y por su alto grado de aceptación podemos destacar que este procedimiento es una de las herramientas insignia dentro de la compañía que somos capaces de desplegar a los distintos tipos de clientes empresariales.

 

 

 

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LA METODOLOGÍA DEL DETECTIVE PRIVADO O MYSTERY SHOPPING.

El detective privado utiliza el sistema de grabación oculta como método de trabajo de investigación para probar la conducta que se pretende plasmándolo en un informe con todos los detalles de la investigación privada de Mystery Shopping. Cabe

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recordar que en España según la legislación, sólo el detective privado está legitimado para realizar tareas de investigación privada. Ningún otro profesional puede realizar una grabación oculta.

Así el detective privado es la única persona que puede llevar encima una cámara oculta, y Grupo Arga Detectives realiza esta función con absoluta discreción. Se está produciendo una proliferación de empresas que se publicitan como Mystery shopping y realizan dichas tareas sin ser detectives privados y eso es completamente ilegal. Si tuvieran que ir a juicio a ratificar, las pruebas presentadas por las mismas no serían válidas ante los tribunales. Además se estaría produciendo un delito contra la intimidad y la propia imagen.

Por tanto queda claro que una persona particular o un profesional que no sea detective privado no puede grabar a otro en su lugar de trabajo. Se estaría produciendo una vulneración de los derechos. Por el contrario cuando todas las evidencias vienen de un detective privado, son aceptadas plenamente por los Tribunales de justicia en todo tipo de litigios.

Grupo Arga posee los elementos tecnológicos más modernos para realizar grabaciones ocultas en empresas, además somos expertos en la elaboración de los futuros informes que irán a juicios.

 

 

¿QUÉ PERFIL DEBE TENER UN DETECTIVE QUE HACE MYSTERY SHOPPING?

El agente que se destaque como Mystery Shopper debe tener una excelente habilidad comunicativa, ya que la gran parte de su labor y  de sus tareas conlleva a  tener contacto con otras personas, adicionalmente,  estos investigadores son lo que deben tener la capacidad de expresarse de la forma más claramente posible para  elaborar sus informes técnicos contentivos de toda la experiencia de compra.

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Para ser un agente especializado en la aplicación de la técnica del Mystery Shopping es necesaria una educación o capacitación formal en el ámbito detectivesco, no obstante, siempre es necesario tener un hábito de propio de excelencia y mejora de algunas destrezas, ya Desde Grupo Arga Detectives impartimos una inducción especial que sea capaz de transmitir las habilidades y todos elementos a considerar durante la ejecución del operativo de pesquisa.

Esta actividad  es muy tomada en cuenta en el ramo de Marketing, ya que los datos  recabados son  esencial importancia en la toma de decisiones de ciertas entidades empresariales. En este sentido, las empresas que requieren una información precisa y altamente especializada, contratan a los que fungen como mystery shoppers para establecer una mejor de sus políticas de atención al cliente y  también para mejorar los demás aspectos del servicio desplegados  en el establecimiento comercial, los cuales pudieran verse propensos a fallas, incluyendo el posicionamiento del producto y las técnicas de control de calidad.

Por lo general, dichos profesionales  son receptivos  del pago por concepto sus servicios poco de tiempo después de haber entregado su informe final, desde Grupo Arga Detectives, siempre tenemos en cuenta que los mismos no deben descuidar esta parte de la investigación ya que es en este punto en donde se sustancian con esa rigurosidad detectivesca todos los elementos que se perciben en la tienda, hecho que permite tomar una buenas decisiones en base a criterios netamente objetivos.

Asimismo, Desde Grupo Arga Detectives siempre reintegramos el dinero que ellos hayan invertido movilizándose al establecimiento comercial ( con el objetivo de ir cubriendo todos  los gastos de transporte, comida y estadía necesarios para su investigación)  y también todos la cantidad de euros que hayan gastado en la adquisición de un producto.

Debido a la necesidad de movilización de nuestros agentes, suele preferirse la selección para estas labores  de investigadores  con licencia de conducir vigente y que posean un  vehículo propio. Adicionalmente, es relevante  considerar que esta posición suele demandar que se trabaje los fines de

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semana, sin embargo como muchas de estas investigaciones se desarrollan en un entorno un poco autónomo es necesario destacar que las mismas suelen llevarse con un criterio de flexibilidad placentero.

El investigador que forma parte de Grupo Arga detectives, es un recurso que en este ámbito es capaz de desenvolverse con una actitud altamente proactiva y dinámica, un practicante del Mystery Shopping, no solo es un recurso envidiable para distintas organizaciones sino de que también es una persona que es capaz de resolver con una gran mística todos los procesos relacionados con una obtención de datos de mucha calidad.

 

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OTROS SKILLS NECESARIOS PARA LA LABOR DE MYSTERY SHOPPER CON LA QUE CUENTAN NUESTROS DETECTIVES.

Un detective del grupo Arga, que se encargue de desarrollar las labores del Mystery Shopper, es un agente proactivo, creativo, innovador y dinámico, capaz de extraer los datos y la información necesaria de las realidad más complejas que se puedan detectar en los distintos tipos de negocios, para ello siempre debe reforzar distintos aspectos casi como un decálogo que sea capaz de garantizar su buen despliegue como recurso en el campo.

  • Excelentes habilidades de comunicación:

Cómo ya se dijo anteriormente un detective que ejecute la técnica del Mystery Shopping, debe comunicarse claramente,  tanto de forma escrita como verbal, con el objetivo de plasmar con una gran habilidad comunicativa sus requerimientos a los estrategas del área de ventas de la empresa y toda la gerencia interesada en mejorar dichos procedimiento, adicionalmente, debe entablar relaciones con los clientes en el momento, cuestión que no resulta nada fácil y debe plasmar distintos informes especializados.

  • Tener en claro satisfacer los requerimientos de los clientes (empresas):

En este sentido, la investigación que se realiza en ocasiones lleva consigo distintas capaz de complejidad, pero más allá de eso, encierra también distintos aspectos que son necesarios para el desarrollo de diversos esquemas que garanticen la obtención de información precisa, esto quiere decir que el investigador debe ir directamente por los datos que para la gerencia de la empresa son más críticos en torno a la obtención de información de primer nivel que les ayude, a mejorar, depurar y /o optimizar cualquier área de servicio.

  • Capacidad de convertirse en su propio jefe:

Cada investigador de Grupo Arga detectives que se encargue de realizar la técnica del Mystery Shopping, como ya se explicó más adelante en ocasiones tiene en sí mismo la posibilidad de ser todo un autónomo, por lo que siempre se recomienda tener un criterio de toma de decisiones los suficientemente proactiva en el momento, ya que él como recurso desplegado en el campo, es una persona capaz de enlazar la obtención de distintos objetivos relacionados con la investigación, por tanto, el mismo debe tomar decisiones sin consultarlas a sus superiores, pero las mismas deben ir en sincronía con la investigación y los objetivos de la empresa cliente.

  • Orientado al logro, y con una gran personalidad:

Un investigador que de nuestro Grupo Arga, detectives debe ser un recurso capaz de suministrar la información requerido, desplegando un cumulo de estrategias que le posibiliten el éxito en su operación, esto se encuentra relacionado con el tener un correcto toque de mezcla entre una adecuada personalidad, una inteligencia emocional suficiente y el tener en cuenta en que él mismo es un elemento de importancia estratégica, por tanto debe ser una persona que sea capaz de enlazar relaciones con totales desconocidos, en un contexto determinado.

  • Organizado y orientado a la gestión del tiempo:

Esta habilidad en Grupo Arga Detectives, las describimos con ser  proactivo y estar en la capacidad de gestionar  varias asignaciones al mismo tiempo casi con una filosofía multitasking con el objetivo de llevar a buen puerto cada asignación y satisfacción de la consecución de distintos hitos en

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fechas entrega similares.

  • Analítico:
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El detective que se encargue de investigar todos los aspectos relacionados con el funcionamiento estratégico de una tienda o negocio, debe  confiar en su labor, en sus sentido investigativo, eso lo lleva a delegar en sus sus apuntes y la documentación recabada correspondiente a cada caso el éxito de la operación de pesquisa, ir más allá y analizar todos los elementos que son necesarios para la obtención de los datos solicitados es él debe ser al momento de realizar la asignación a los fines de elaborar un informe técnico objetivo de suma calidad.

  • Detallista:

Los detalles conforma los indicios iniciales para detectar patrones, la detección de patrones nos llevan a un punto en donde se pueden determinar hallazgos y cada tipo de hallazgos encontrados tienen la habilidad para determinar hechos, es así como los hechos por si solos representan un elemento aislado dentro de una investigación, pero cuando un detective tiene la capacidad de enlazar dichos elementos con una sucesión de eventos es allí en donde se obtiene el éxito de la investigación por medio del detalle observado. Por eso, todo investigador de nuestro Grupo Arga Detectives es un recurso que se mantiene atento de todo detalle, con el objetivo de garantizar la obtención de resultados esperados durante el operativo.

La labor del Mystery Shopper, en ocasiones requiere de una comprensión sistémica de las actividades empresariales, es por ello que desde Grupo Arga Detectives, promovemos la posibilidad de que dichas operaciones sean guiadas por un personal que está capacitado para no sólo recoger la información requerido, sino también para dar mucho más de lo esperado, esto quiere decir que el recurso que aquí crece tiene un proceso formativo de alto nivel.

Un detective que establezca este tipo de servicios en una empresa es un recurso que no debe ser conocido por los empleados ya que los mismos tienden a generar la distorsión del ambiente en donde trabajan para poder salir airosos de un proceso de evaluación, esto sugiere entonces que es necesario manejar todo este operativo en torno al personal con mayor autoridad jerárquica en la empresa para así evitar fuga de información hacia los niveles tácticos y operativos.

Un detective de campo que se encargue de realizar la labor del investigación del cliente misterioso, en ocasiones debe saber que no es necesario el hecho de competir con la inmediatez de la información, sino de que también es importante tomarse todo el tiempo para analizar la misma, ya que en ocasiones los entornos de distintos establecimientos empresariales, son muy exigentes y dinámicos, y por tanto la obtención de dicha información no es significativa si no se tiene la precaución de tomar de manera fáctica todas las cadenas y hechos necesarios para desarrollar el operativo, un detective de campo de ser cumplir un rol de proactividad, desarrollo e ingenio.

 

 

OBJETIVOS DEL SERVICIO DE MYSTERY SHOPPING O CLIENTE MISTERIOSO.

La función principal de este servicio es sin lugar a dudas la identificación de conductas de los empleados del negocio cara al público. Es decir, comprobar si existe idoneidad entre el comportamiento de los empleados y la venta cara al público.

Grupo Arga detectives valora el comportamiento de estos trabajadores, sus respuestas, su actitud, etc.El departamento de Recursos humanos no siempre es capaz de filtrar los empleados perfectos, y estos muchas veces, consiguen transmitir una actitud que no es la real y

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posteriormente cuando están trabajando, se comportan como realmente son cuando nadie les ve. Nuestro papel es detectar comportamientos atípicos que no se deberían corresponder.

 

 

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EL DESPLIEGUE DE ELEMENTOS TECNOLÓGICOS.

El despliegue de elementos tecnológicos proporcionan una ventaja sin igual al momento de establecer una información relacionada con el contexto estudiado, es por ello que desde Grupo Arga Detectives, todas las labores que se desempeñan por nuestros agentes en un teatro de operaciones, se encuentra vinculadas con un ejercicio de campo altamente respaldado por los recursos tecnológicos.

El Mystery Shopping, así como otras técnicas de investigación requiere una precisión en un sentido casi milimétrico, de allí surge la necesidad de establecer distintos esquemas que sean capaces de una obtener un respaldo tecnológico que proporcione un fuerte sentido estratégico a las operaciones que puedan realizarse.

La tecnología empleada en estos procedimientos es muy diversa, y la misma versa sobre la posibilidad de establecer distintos esquemas que sean viables hacia el desarrollo de distintas fuentes obtenibles de información, con el objetivo de que esta última sea captada como ese insumo necesario presente en la estructura de pesquisa de cada agente.

La información que se recaba, se sustenta por el apoyo y la recolección de mecanismos de información respaldados con un uso y base tecnológica, suficiente, siendo estos necesarios hacia la recabación de elementos que van más allá de un informe de investigación, si dentro del despliegue de estas técnicas se pueden recabar acciones, tonos de voz, gesticulaciones y otros aspectos de expresión del que está siendo analizado es para nosotros algo que  incrementa la probabilidad de éxito del despliegue ejecutado.

 

BENEFICIOS PARA  LAS EMPRESAS DE CONTRATAR UN MYSTERY SHOPPER

 

Las labores de un detective son requeridas por una empresa, para establecer una obtención de datos inteligente, ágil y también proporcionar una ventaja competitiva, una empresa que se precie por ser altamente inteligente en las estrategias de análisis de su mercado debe aplicar sin duda alguna una procedimiento de Mystery Shopping al menos 1 vez al año.

Los procesos de investigación relacionados con las investigaciones que ha ejecutado el Grupo Arga Detectives, han develado como resultado principal que estos elementos son detectables a través de técnicas sofisticadas que se emplean en el día a día de la pesquisa empresarial, sin embargo, es necesario destacar que las labores detectivescas a una empresa proporcionan muchos beneficios.

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Los beneficios que pudieran ser extensibles hacia la determinación de resultados deseados en una empresa por medio de la práctica del Mystery Shopper, se encuentran vinculados con la gestión de datos optimizados en una entidad empresarial, esto

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quiere decir que a lo largo de una entidad múltiples divisiones se benefician de este tipo de trabajo o investigación. Las actividades que se ven maximizadas producto de una investigación de este tipo en las empresas son:

  • Marketing: cómo se dijo anteriormente los departamentos publicitarios solicitan con frecuencia esta técnica, ya que la misma les permite desarrollar con un criterio experto el logro de sus objetivos en torno a poseer distintos aspectos de validación hacia su segmento de clientes, cuestión que los hace altamente eficientes en la discriminación de técnicas, tácticas y estrategias a emplear.
  • Servicio al cliente: El departamento de servicio al cliente es otro de los beneficiados en un entorno empresarial de primer nivel con este tipo de labor, ya que se nutre de toda la información recabada, y analiza e interpreta en base a diversos indicadores y métodos de estudio la utilización de esta información con el objetivo de no dejar a un lado la actualización constante de su departamento en torno a la cobertura de necesidades del cliente, recordando además que la gestión de clientes (CRM) no es sólo un departamento, es una actitud!.
  • Finanzas: Otra área que se beneficia en la empresa en torno a la obtención de este tipo de servicios es el departamento financiero, ya que el mimos se encarga de establecer en base a un criterio de eficiencia en la utilización de los recursos económicos con los que cuenta la empresa el presupuesto de la entidad, que le permita conseguir con el menor tiempo posible y con una cantidad de recursos óptima todo lo que la empresa necesita para atender mejor a sus clientes y usuario y elevar así la calidad en su prestación de servicios.
  • Departamento de calidad: Los departamentos de calidad en las empresas se ven beneficiados por este tipo de investigación al obtener de manera directa una opinión espontanea del cliente, en la medida en que los mismos oculten información la empresa se ve perjudicada, ya que haciendo una analogía es una situación similar cuando en un vuelo a un piloto se le descompone el altímetro de su avión, prácticamente navega a ciegas. Por tanto, la mayor franqueza en la obtención de datos le permite mejorar y perfilar su producto en base a los requerimientos del cliente.
  • Departamento de procesos: por lo general el departamento de procesos en una empresa tiene otro nombre y el mismo se encuentra relacionado a la forma de cómo se organiza físicamente una tienda, así como también, cómo se encuentra en dicha actividad la localización de distintos departamentos, cómo es el proceso de cobro, ¿hay que esperar mucho para realizar el pago del producto o servicio que se requiere? ¿qué implica esto en el grado de satisfacción del cliente? Estos son elementos que una investigación se permite contestar en el menor tiempo posible.

 

 

 

¿QUÉ HACE PRINCIPALMENTE UN MYSTERY SHOPPER?

 

Los investigadores que practican Mystery Shopping, son también referenciados como Compradores Misteriosos o Compradores Anónimos, los mismos suelen contratados en calidad de  investigadores por cliente de las  tiendas, instituciones financieras, restaurantes, así como también las tiendas por departamento, otro elemento es servir como proveedores de servicios de obtención de información y para toda clase de empresas y entidades empresariales, a los fines de establecer una métrica real  del nivel de atención al cliente, la calidad del producto así como también en como el concepto del negocio .

Su actividad principal comprende realizar compras y levantar informes acerca de su experiencia en la tienda  en tal sentido, la labor de estos investigadores juega un rol fundamental en percibir el cumplimiento de las expectativas del cliente, ya que el agente que ejerce esta práctica como recurso,

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simula ser clientes ordinarios y observan y detectan diversos factores que requieren mejoría.

Ser un investigador que práctica el Mystery Shopping, es un empleo que se hace por medio de la investigación rigurosa y de la identificación de patrones,  esto le  brinda al investigador una forma alternativa, útil y complementaria en torno al desarrollo de su labor profesional.

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De igual manera, es necesario destacar cuales son las funciones que principalmente despliega en una tienda un agente que hace Mystery Shopping, con el objetivo de conocer un poco más allá de sus funciones. Principalmente su labor se centra en hacer visitar de los establecimientos comerciales a su cargo para generar una evaluación de la experiencia de compra, conservando así, el anonimato, haciéndose pasar por un cliente normal de la tienda, entre sus tantas actividades un detective que se precie de hacer bien estar labor, debe

1.  Viajar a las tiendas principales y sucursales en caso de ser requerido.2.  Ubicar un producto en específico o comprar cualquier producto al azar para chequear la disposición de servicio al cliente.3.  Respaldar sus acciones de campo con notas durante su visita que luego podrá utilizarlas al momento de desarrollar su informe con los resultados de la investigación.4.  Utilizar de sus propios fondos dinero disponible para realizar la acción, obviamente la cantidad gastada le será reintegrada al final de su asignación.5.  Ser cauteloso al momento de efectuar las compras para no exceder el monto o presupuestados por la empresa para realizar dichas pesquisas.6.  Resguardar documentos de compra (facturas, notas de entrega, entre otros).7.  Seguir los procesos de compra establecidos en el negocio.8.  Conversar de ser posible con los otros clientes y usuarios, sondear opiniones y percepciones del producto o servicio que se está prestando.

 

Cuando un agente hace Mystery Shopping entra en acción con los empleados debe establecer con suma rigurosidad una extracción de la habilidad de estos para resolver y gestionar las labores para las que son contratados en la empresa  del establecimiento en donde se encuentra destacados, en este sentido también:

  1. Debe hacer preguntas acerca de un producto o servicio en la manera en la que lo haría un cliente convencional.
  2. Debe establecer una evaluación del nivel de atención al cliente (CRM) suministrado por el empleado y en líneas generales debe medir sus habilidades en torno al proceso de ventas.
  3. Es necesario que realice ciertas observaciones en torno a la conducta de los empleados y las distintas respuestas suministradas, así como también su actitud resolutiva, en algunos casos, debe aprenderse sus nombres y es necesario que esté en la capacidad de describirlos.
  4. En ocasiones debe cargar consigo un checklist de evaluación y elaborar un informe sobre la visita, el servicio que se recibió, así como también todos los detalles que se encontrasen relacionados con la experiencia de compra.
  5. De igual manera debe remitir los informes culminados vía correo electrónico a sus supervisores destacando de manera adjunta todo lo necesario para constatar el hecho de compra, (facturas, recomendaciones, fotos, entre otros).
  6. Debe esperar a que la empresa esté de acuerdo con los elementos recabados en la investigación para proceder a un cerrar su caso de manera exitosa.

 

Desde Grupo Arga Detectives, establecemos estos criterios como necesarios para la ejecución de distintas estrategias que sean capaces de establecer una obtención de información de manera  oportuna para aquellos que puedan estar interesados en obtenerla, con el objetivo proporcionar el mayor

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sentido de investigación y pesquisa posible para generar un criterio de toma de decisiones eficiente a lo interno de cada entidad solicitante de estos servicios.

 

 

 

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¿PORQUÉ UNA EMPRESA NECESITA UN MYSTERY SHOPPER?

En ocasiones, una empresa necesita de un agente de investigación por distintos motivos, pero lo más importante es tener en cuenta lo siguiente, para las empresas el tiempo que se pierde se traduce en cuantiosas sumas de dinero, esto hace posible, que entonces  en que la misma tenga que atravesar por distintas fases críticas para obtener una curva de rendimiento que les permita desplazarse en el menor tiempo posible.

Haciendo una analogía a través de lo que puede ser el encendido de un vehículo, digamos entonces que la información que se obtiene es el combustible para que el automóvil en cuestión se ponga en marcha, esto le facilita la posibilidad de moverse de manera estratégica en el mercado, casi como un vehículo de competición.

 

Para que la empresa pueda obtener este desplazamiento ágil, necesita entonces de un servicio de Mystery Shopping, que sea capaz de proporcionarle la información indicada en el menor tiempo posible, y al menor costo posible.

Esta técnica en comparación con las herramientas de investigación convencionales, proporciona una relación de eficiencia cuando se establecer el estándar de comparación costo – beneficio, ya que la misma se ejecuta con el despliegue de un agente de campo, el mismo per se cuenta con las herramientas necesarias para la obtención de información, otras estrategia no lo hacen de esta forma, puesto que consideran hacer un presupuesto por separado para establecer un equipo que pueda investigar y cubrir logísticamente toda esa operación de investigación.

Es por ello que ante todo, quien se apalanca en este tipo de técnicas puede tener como principal beneficio el apoyo a las labores de su grupo empresarial y en síntesis puede obtener múltiples beneficios que se desagregan de esta esta técnica de investigación vinculados bajo una percepción financiera y un enfoque de validación constante con el cliente.

Por otro lado, este no es el único aspecto por la que una empresa requiere los servicios de una agencia de investigación, ya que la misma también proporciona a la entidades privadas todo un cúmulo de servicios que van relacionados con la investigación de bajas laborales así como también la pesquisa de información estratégica que puede demandar una empresario, siempre y cuando el requerimiento de la misma se encuentre enmarcado dentro del cumplimiento delas leyes y el ordenamiento jurídico español.

Para ello lo que tiene que hacer una empresa es solicitar los servicios que Grupo Arga Detectives, tiene en cuenta para las distintas empresas y entidades privadas, con el objetivo de mejorar su prestación de servicios y de proporcionarles la mejor posición estratégica en el mercado, haciendo de esta una gran posibilidad para el desarrollo de su propuesta de valor.

 

 

 

LO QUE SE ESPERA DE UNA INVESTIGACIÓN DE CALIDAD.

 

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Cuando desde Grupo Arga Detectives, se ejecuta una técnica de Mystery Shopping, el tipo de investigación que se desarrolla va encaminada hacia la obtención de información clave que sea capaz de proporcionar los mejores resultados a la empresa,

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en torno a los objetivos de información que desea recabar, esto se traduce directamente en establecer distintos elementos propios una toma de decisiones indicada, para ello lo más importante para una empresa es siempre estar atenta los resultados y la disposición de cambio que pueda tener en su entorno.

Cuando los detectives de nuestro Grupo, aplican la técnica del Mystery Shopping, sin duda alguna que ponen en manos de su experticia la obtención de información clave, que les permite ser líderes en el campo mediante el despliegue de sus recursos.

Hacer labores de investigación en una entidad empresarial, no está relacionado a esa imagen tradicional en donde va a estar un agente con un sobretodo detrás de los mostradores de la empresa, a parándose al lado de un cliente para ver qué es lo que escucha, ¡no! El mismo en contraste con esta imagen mental, es una persona que se hace parte del entorno y que en el momento menos pensado comienza a mezclarse con los clientes que acuden al negocio, y extrae información mediante nuestras mejores técnicas de relacionamiento estratégico y técnicas de contacto con personas desconocidas.

El Agente de Detectives Grupo Arga, es aquella persona que se encuentra en la posibilidad de establecer distintos aspectos propios de la investigación empresarial y que también es un recurso ampliamente solicitado en torno a la obtención de información de información y el despliegue de sus destrezas en el campo investigativo traducido al campo de la pesquisa corporativa.

Un Agente de investigación que se precie de hacer una buena labor, busca ante todas las cosas preservar la actuación de distintos elementos que sean propios del ejercicio del peritaje empresarial, ya que este lleva consigo la manifestación de diversos esquemas de operación que son propios de un trabajo que se hace con sigilo, limpieza y pulcritud.

Es necesario ante todo, tener en cuenta que las labores que puede desarrollar un detective en base la obtención de información son muy variadas, sin embargo, desde Grupo Arga detectives nos encargamos de que el mismo se encamine en el establecimiento de labores propias del peritaje con el objetivo de que estas sean capaces de proporcionarle un sentido de mayor estrategia en la detección de pruebas e hipótesis que lo lleven hacia la obtención de información relacionada con la búsqueda objetiva de hechos que validen una investigación.

Las empresas por lo general al conocer el despliegue de una labor de Mystery Shopping, siempre son recurrentes en demandar estos servicios, 2 de cada 3 empresas manifiestan en nuestras estadísticas acudir nuevamente a investigar dichos elementos, ya que las mismas ha tenido un grado de satisfacción elevado con lo que se ha obtenido en cuanto a la pesquisa y su resultado final.

 

 

 

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¿QUÉ PUEDEN HACER POR USTED NUESTROS DETECTIVES EN MADRID?

Grupo Arga Detectives, a través de sus detectives en el servicio de investigación de cliente misterioso podrá tener un comportamiento cercano a los trabajadores o dependientes. Podremos valorar cómo se comportan, al dirigirse a los clientes, sus respuestas, su interés en los intereses en los clientes, su implicación, la ayuda prestada, etc.Así usted podrá saber qué tipo de trabajadores tiene y si se están comportando adecuadamente y le están haciendo ganar o perder dinero.

Sucede en muchas ocasiones que pensamos que una persona se comporta adecuadamente y resulta que no sabe desenvolverse bien o comportarse adecuadamente. Este servicio de investigación privada es aplicado a todo tipo de negocios sin

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discriminar ninguno y siendo útil en ventas de forma tajante. También puede ser aplicada a venta Online y ventas que no son de cara directa al público.

 

LOS MEJORES MYSTERY SHOPPERS LOS ENCUENTRAS EN GRUPO ARGA

Si una empresa quiere salir a flote con todos los procesos que se ejecutan en pro de encaminar investigaciones exitosas, debe conocer que el recurso del Mystery Shopping, se encuentra a la orden del día para satisfacer todos los elementos necesarios que le permitan extraer datos del segmento de clientes de la mejor manera posible.

Para ello, la estrategia que siempre despliegan nuestros agentes, van en torno a un conocimiento especializado del proceso de ventas, las mismas en ocasiones requiere de que el investigador vaya desarrollando de manera progresiva una pasión y conocimiento detallado de todo lo que implica un proceso de ventas y compras exitoso, la diferencia real de una buena investigación a un investigación en este ramo, la proporción directamente el recurso humano que la ejecuta, es allí que principalmente este es nuestro factor fundamental para obtener buenos resultados.

Nuestro Grupo de detectives Arga, siempre se dirige hacia un sentido de formación y capacitación de alto nivel de cada uno de nuestros agentes, con el objetivo de que los mismos sean recursos altamente útiles para las labores en las que se requiere su juicio, guiados por un criterio de excelencia, experticia y proactividad que pueda enfocar la obtención de datos de suma importancia estratégica hacia la empresa.

Las empresas saben que al solicitar estos servicios de Grupo Arga detectives, pueden conocer distintos elementos para las empresas, los mismos en la gran mayoría de las ocasiones son de una naturaleza desconocida, por lo general cuando las empresas clientes de este servicio acuden a nosotros ignoran muchos aspectos que van en detrimento del rendimiento de las empresas en torno al cumplimiento de sus objetivos corporativos.

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Desde Grupo Arga detectives, siempre estaremos comprometidos con realizar cada una de nuestras labores con una gran mística y dedicación, ya que las mismas son la fuente principal de todos los aspectos que sean necesario para encaminar hacia el éxito nuestras actividades, el tener clientes satisfechos para nosotros más que una labor, es un estilo de vida que al cual nos entregamos en nuestro día a día, la calidad de nuestros servicios y la fidelidad y referencia de parte de nuestros clientes así lo demuestran.

 

 

CONTACTA CON EXPERTOS EN MYSTERY SHOPPING O CLIENTE MISTERIOSO.

Grupo Arga Detectives somos una agencia de investigación privada experta en servicios de investigación privada de Mystery shopping o cliente misterioso. Nuestro personal está altamente cualificado en este tipo de servicios y cuenta con una sobrada

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formación en funciones de Mystery Shopper.

Contacte con nuestro equipo profesional a través de nuestro teléfono24 horas 913 866 294.¿Tiene dudas sobre este servicio? Llámenos y le aclararemos todos los detalles sobre este servicio y le brindaremos un presupuesto gratuito.

¿Busca respuestas? Nosotros se las daremos. A que espera. Llame ahora.

 

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ÍNDICE MYSTERY SHOPPING

  1. Mystery Shopper
  2. Servicio Cliente misterioso
  3. Servicio control de calidad
  4. Servicio cliente discreto
  5. Precio Mystery Shopping
  6. Cuánto vale un Mystery Shopping

 

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