Servicios ofrecidos por nuestra Agencia de Detectives en Madrid, de Mistery Shopping y Control de Calidad en Comercios


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Servicios ofrecidos a los empresarios por nuestra Agencia de Detectives en Madrid, de Mistery Shopping y Control de Calidad en ComerciosMistery Shopping es un término moderno cuyo sinónimo podría ser “CONTROL DE CALIDAD EN COMERCIOS”.

En el mundo moderno donde la competitividad hace que haya una gran rivalidad  entre comercios  sea voraz, el grado de exigencia  sobre la calidad del trato que recibe el cliente ha de ser magnífica para que dicho establecimiento pueda funcionar correctamente.

Arga, Detectives en Madrid a través de este servicio de calidad en los Comercios, puede comprobar el grado de profesionalidad de sus empleados respecto a los clientes según la forma en la que se comporten.

Con esta información, el empresario, una vez conocida la realidad, podrá mejorar su comercio tomando las medidas que estime oportunas

Mediante el control que establecemos a través del servicio Mistery Shopping,  podemos comprobar objetivamente el servicio recibido por los clientes.

Arga, Detectives en Madrid, cuenta con personal  especializado que realiza falsas compras de forma anónima y recoge de forma objetiva  las relaciones existentes entre el vendedor como su actitud para vender, su actitud para relacionarse con los clientes, etc.,  esto le permitirá medir la calidad del servicio que ofrecen sus empleados.

Adaptamos o enfocamos la investigación  a las necesidades del cliente, que   pueden s ser algunas  conductas  tales como:

    • Imagen que ofrece el comercio
    • Funcionamiento del servicio de atención al cliente.
    • Controlar el cobro
    • La actitud que tiene el empleado para vender
    • Las relaciones con los proveedores
    • Cumplimiento de la normativa.
    • La realización correcta de las campañas especiales, promocionales  y  puntuales

 

Informamos a los comerciantes la información recabada  que se ha conseguido, la cual  le servirá al comerciante para:

  • Conocer la evolución de su empresa
  • Que conozca lo que sienten los clientes cuando tratan con sus empleados
  • Una vez conocido lo anterior  y subsanado  disminuirán las reclamaciones y quejas.
  • De dicho anteriormente se desprende que su empresa tendrá una mejor imagen.
  • Observar si se cumplen la normativas e internas de la empresa.
  • Comprobar la competencia de sus empleados, que podría reducirse en la eficacia, profesionalidad, comportamiento de los mismos y  simpatía.


Arga Detectives en Madrid,
realizará visitas sorpresa y anónimas haciéndose pasar por un cliente más  con el objetivo de verificar aquellas directrices que el cliente le ha pautado, así según los datos que hay obtenido, el cliente podrá  definir la calidad del servicio y corregir todas las posibles desviaciones.

Si lo que busca es realmente una empresa que se infiltre en su negocio y le indique cómo funciona realmente por dentro, nuestra empresa de Mystery Shopper es la solución a su problema.

Contacte con nosotros a través de nuestro formulario.

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